某公司质量事故报告和处理规范(含表格).docxVIP

质量事故报告和处理规范 目的 为了提高对突发严重质量问题或批量质量问题的应对能力，本着“早发现，快解决，无重复，无后患”的质量问题处理原则，使批量质量问题得到及时的报告和有效地处理，提高质量保证能力。 适用范围 适用于公司及各分子公司产品生产全过程。 职责 3.1 产品研发部应确保工艺文件、标准的正确性和完整性，并负责涉及产品工 艺、工装、模具原因导致的质量问题进行分析，制定有效的改进措施； 3.2 生产管理部负责对工艺文件的执行效果进行监督，对出现的质量问题原因 进行分析；对因质量事故而造成可能的生产计划调整物料的配送、生产组织； 3.3 设备动力部负责对质量事故可能的生产设备、动力因素进行分析，制订有效的改进措施并确保实施；造成的外协检验人员应依据检验规范、检验作业指导书进行检验，确保合格入库的外协产品质量的一致性和符合性；对生产现场发现的外协产品质量问题，接反馈后有责任立即到现场确认和处理； 3.4 品质管理部负责组织召开质量事故分析会，对原因分析、改进措施的实施 效果的跟踪和验证；监督质量事故报告和处理流程的规范执行；对事故现场不 合格品控制程序的运行效果进行监督；质量事故报告单和处理单的归档管理； 1 3.5 生产车间负责本车间质量事故的报告，配合相关部门进行事故原因进行调 查和分析，对改进措施进行实施；确保不合格品控制程序的有效执行。 3.6 客服中心负责市场