园林景观工程项目全面质量管控体系以及办法.docxVIP

. 园林景观工程项目全面质量管控体系及办法（初稿） 一、全面质量管理的概念及作用 全面质量管理：即 TQM （ Total Quality Management ），一个组织以质量为中心以全员参与为基础， 目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 它是整个企业的经营畴，而不只是局限于某一管理部门。 全面质量管理（以下均简称为 TQM ）所强调的是它自身的全面性，可称为“三全原则”即①容与方法的全面性。其中的”质量“应是全面质量，除了工程产品本身质量外， 还应包括服务质量和成本质量等一切环节的质量，即“大质量”的概念（详见质量表） 。②控制全过程性。从市场调研开始到设计、采购、施工生产，到维修维护等的全过程。③全员性，即企业全体人员、全体部门均有责任参加到质量管理活动中，做到质量管理人人有责。 随着市场经济的迅猛发展， 各企业间的竞争日趋激烈， 产品和服务的质量已成为一个企业可持续发展的关键和核心竞争力， 而全面质量管理的好坏直接导致了产品质量的好坏。二、园林景观项目及其特点 园林景观项目是工程项目施工中的一个分支， 是以风景园林绿地为建设目标的工程项目，具有很强的多样性和复杂性。涉及到土建、 市政、绿化等多种工程学科更是包含土壤学、 植物学、生态学、美学、管理学、建筑学等。 园林建筑工程能够通过自然景观的人为创造，改善城市生活环 专业资料 . 境，提