售后服务方案84503.docVIP

v1.0 可编辑可修改 4.4.1. 售后服务方案描述及相关承诺 总述 1.1 项目名称 XXXXX网络设备项目。 1.2 项目背景描述 随着互联网应用的快速增长，以及下一代互联网的加速推进，短信、网游、 语音以及视频宽带业务的日益火爆，电子商务的再度兴起， IDC 市场迅速升温， IDC 业务收入迅速增长， IDC 业务的客户群也迅速增大。为了抢占潜在客户资源， 大力推广 IDC 业务，这样就需要建设一个侧重中、高端客户，兼顾低端客户需求的 IDC 机房系统。 1.3 服务期限及范围 XXX核心网络设备（含 2 台防火墙， 2 台交换机， 2 台路由器），其检修和维护。我公司将按质按量完成 XXX核心网络设备维护修理维护服务。 1.4 实施目标 为 XXX核心网络设备提供优质的维护修理服务，并对 2 台防火墙， 2 台交换机， 2 台路由器统提供卓越的技术支持与运行维护服务。保证 2 台防火墙， 2 台交换机， 2 台 路由器运行稳定。 我方通过严格的修理维护服务，保证相关本次所涉及的相关软硬件的高效稳定运行。 我方具备应急处理能力并制定了完善的应急预案，减少计划内和计划外的停机 时间，最终能够保障电力业务核心系统每周 7 天× 24 小时不间断稳定运行。 00 v1.0 可编辑可修改 我方定期对现有软硬件平台系统运转状况进行巡检、跟踪和分析，科学地预测和掌握软硬件平台系统的性