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社区创客模式培训资料 2015.07.05经营观念转变传统模式以店为中心，社区模式以区域用户为中心。传统模式是打价格战，社区模式是价值交互。传统模式是以顾客为中心，社区模式是以用户为中心。传统模式是被店倒逼，社区模式是区域店抢入的模式，谁有用户谁来抢单！店里没有人怎么办？必须主动出击，走出去找到用户！！从传统的地面运营走上互联网交互用户，黏住用户！！一、社区模式业务流程信息流：通过小区业主QQ群主、微信群主、论坛版主、业主委员会等关键联络人在QQ群、论坛等进行海尔信息推广和用户交互；用户通过业主群、微信朋友圈、QQ群、论坛等进行购买过程及购买后的交互传播；资金流： 用户通过移动购物平台(微店)直接下单后，直接支付给；创客收益 : 微店结算引流服务费给创客人员；物流： 情景1： H-base收单后进行订单采购，送货及安装由海尔车小微送装一体完成； 情景2：订单抢入机制，由抢单的业务单元完成订单送装。互联工厂小区用户4. 创客人员注册微店帐号， 区分创客引流订单明细。1.海尔业务人员发展社区用户圈中特定的小区创客人员；2.群主创客人员线上业主群里交互用户和推荐 产品。3.创客引流机制6.H-base结算和大库存分单系统TC共享库存微店Haier小区用户用户圈交互、评价创客圈建设、培训创客人员9.佣金返还给创客人员5.用户到微店线上下单小区用户7.物流/安装/服务8.用户收货确认及评价一