物业有偿服务推广激励方案.docxVIP

物业有偿服务创收激励方案 目的： 为响应集团对物业系统提出“经营提升年”活动，激励各项目拓宽有偿服务业 务，开展多种经营，调动各项目有偿经营积极性，增加有偿服务创收金额，提 高公司经营利润。经集团物业中心研究，特编制有偿服务创收激励方案，具体 如下： 现状： 1、公司未建立有效的有偿服务激励机制； 2、各项目经营指标设定不合理，缺乏综合评估及量化机制； 3、各项目有偿经营意识淡薄，缺乏开拓创新举措； 激励方案： 针对各项目物业公司年终 KPI （关键绩效指标法）考核有偿服务创收指标及利 润，按一定的比例进行计提，作为对相应的物业公司团体的特别奖励。 一、 指标评定依据及原则： 有偿经营占管理费总收入（年）比例，同时考虑入住时间及入住率问题，入住 满半年以上， 依次设置指标： 第一年 1－2％；第二年 2－4％；第三年 3－ 6％， 以此作为基础， 第四年及往后按固定目标值设定， 但项目可结合自身实际经营 管理情况申请增加。 二、 有偿服务创收目标值计算： 1、有偿服务包含以下内容（收费对象扣除雅居乐集团内部关联企业）； 客服服务 商务中心、传真打印、代办事项，证卡工本费等； 秩序维护服务 临停泊位、电瓶充电、灭火器出租、出入证工本费等； 环境服务 家政全年保洁、开荒清洁、石材护理、地毯清洗、一次性全屋清洁、 绿化庭院养护等； 装修服务 装修垃圾清运、装修管理费利润等； 日常园区服务 公共区域摆摊设点、电梯广告、协议单位返点等； 房屋中介服务 出租、出售中介服务、代销材料物资、代收饮用水、票务等； 废品回收服务 可回收废品等； 商业用房经营服务 与业委会分成部份； 代收款项收益服务 与业委会分成部份； 2、分配金额为含税金额; 例：如下表： 序号 项目名称 第一年管 理费收费 总额（万） 第二年管 理费收费 总额（万） 第三年管 理费收费 总额（万） 对应有偿目标值设定比例 备注 第一年 第二年 第三年 1 成都项目 — — 2201 1 - 2% 2 - 4% 3 - 6% 目标值（万） 132.06 指标利润 15%（ 19.8 万） 超额 10万 超额利润 1.5万 1500 元 三、创收原则： 1、开展的有偿服务经营内容及范围必须满足以下两个条件： A、 必须在物业公司所在地的公司工商执照审批的经营范围内； B、 必须事先经过公司内部审批流程，物业公司经办人发起t物业公司负责人 同意t财务审核t项目总经理审核t区域物业中心审核t区域总裁审批； C对于未同时满足以上两个条件的款项直接在收入总额中扣除； 2、收费标准必须经相关政府部门审批或者备案（合法），同时需经公司内部 审批，审批流程同收费内容审批（合理），未合法、合理的款项直接在收入总 额中扣除； 四、 享受计提有偿服务创收额的分配者：所有参与分配的物业公司员工。 五、 对物业公司指标达成计提的影响因素： 1、 因收费引起纠纷，造成有效投诉后（违反公司财务制度规定）经公司查实 后，该一类费项收入额不计入有偿服务创收总额。 2、 因收费引起纠纷，造成负面影响，给公司带来经济损失的，该一类费项收 入额不计入有偿服务创收总额。 六、 物业公司激励举措及目标达成计提后的内部分配原则： 1、 物业公司可结合项目实际，依据年初签订的指标定额，编制激励方案，包 括但不限于：开拓业务宣传渠道（平台）、推行员工推介奖励制度、业主推介 奖励措施等。 2、 员工的分配可参考员工日常考核、工作表现、工作业绩，做到合理、公正； 3、 分配的人员包括本年度在物业公司服务的所有员工； 4、由物业公司提供分配方案，经项目总经理审批后，报区域物业中心、行政 中心及财务中心备案 编制：西部区域物业管理中心 二0—三年八月二十八日