移动终端发展对流量套餐选择的影响.docx

移动终端的发展对于用户手机上网套餐选择的影响 ――基于消费者行为的研究 【摘要】 近年来，移动互联网正以超出人们想象的速度迅猛发展。移动终端是 WAP产业发展的 重点内容之一。人们进入互联网的“入口”越来越多，不仅仅是传统的操作系统及浏览器， 微信、移动支付等新兴应用程序也已成为用户接入互联网的重要方式。 一些创新终端，像游戏终端，视频播放终端以及细分行业应用，像移动医疗、移动教育 这样的终端也将崛起。预计它将会成为移动终端市场的生力军， 未来发展不容忽视。中国移 动终端市场呈现高速增长态势。 新的网络资源、业务成本与用户需求环境下， 三大运营商开始进行套餐变革， 其业务重 心从话音短信转向流量，流量资费下降成为大势所趋。自 2011年以来，流量资费已经进行 过数轮下调，中电信更推出全国统一的用户自选型资费方案的积木套餐， 联通则推出了定向 流量包月使用套餐，进一步明晰了流量业务消费细则。而在 4G时代，这一势头也将继续保 持。 根据市场调研公司 Coda Research Consultancy发布的报告显示，在未来的五年内手机数 据流量将会增长至少 40倍。对运营商贡献最大的中高 APRU值用户来说，流量在通信支出 之中的比例已经日益增大，对流量价格的敏感度也随之增加。 本项目主要从上网套餐资费变化出发， 以杭州部分消费者为例，讨论上网套餐资费变化 的原因和影响因素，研究移动终端的发展（ 4G、无线网络等）对与消费者手机上网套餐选 择的不同影响。 【关键词】 移动终端上网套餐资费消费者行为 目录 第一章 绪论 4 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 调查背景 4 \o Current Document 1.2 研究目的和意义 5 \o Current Document 1.2.1 研究目的 5 \o Current Document 1.2.2 研究意义 5 \o Current Document 1.3 调查对象选择说明 6 \o Current Document 1.3.1 移动终端 6 \o Current Document 1.3.2 消费者 6 \o Current Document 1.3.3 消费者行为 6 \o Current Document 1.4 调查研究方法 7 \o Current Document 文献调查法 7 \o Current Document 问卷调查法 7 \o Current Document 个人访谈法 7 \o Current Document 1.5 调查过程 7 \o Current Document 1.6 调查研究的可行性、创新性 8 \o Current Document 1.6.1 研究的可行性 8 \o Current Document 1.6.2 研究的创新性 9 \o Current Document 1.7 调查研究目标 9 \o Current Document 第二章 问卷数据结果与描述性分析 10 \o Current Document 2.1 杭城高校的问卷分析 10 \o Current Document 2.1.1 整体概况 10 \o Current Document 2.1.2 问卷数据结果与描述性分析 10 \o Current Document 调查对象与用户手机上网套餐选择的关系分析 13 \o Current Document 2.2 从个体出发问卷分析 26 \o Current Document 2.3 访谈（参考附录） 29 \o Current Document 第三章基于消费者行为，透视影响用户手机上网套餐选择的因素 30 \o Current Document 3.1 消费者行为概况 30 \o Current Document 3.2 消费者与营销 30 \o Current Document 3.3 作为个体的消费者 31 \o Current Document 3.3.1 需求与动机 31 3.3.2 价值观 32 \o Current Document 3.3.3 自我 32 \o Current Document 3.3.4 个性 33 \o Current Document 3.3.5 认知选择 33 \o Current Document 3.4 作为决策者的消费者 34 \o Current Docume