全面质量管理TQM试卷.docxVIP

全面质量管理 TQM试卷 （填空 14 题、判断 7 题、单选 17 题、多选 4 题、简答 2 题，共 44 题） 一、填空题 1、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分 满足用户要求 的条件下进行市场研究、 设计、生产和服务，把企业内各部门 研制质量 、维持质量 和 提高质量 的活动构成为一体的一种有效体系。 2、PDCA循环包括 计划 、执行、 检查 和总结四个阶段。 3、在推行全面质量管理时， 要求做到“三全一多样”，其中“三全” 指： 全面的质量管理 、 全过程的质量管理 和 全员参加的质量管理 。 4、散布图根据变量的相关性，可分为 正相关 、 负相关 、 不相关 。 5、控制图是用于 分析和控制过程质量 的一种方法。 6、因果图绘制中，须收集多数人的意见，多多益善，可运用 头脑风暴法 集思广益。 7、散布图必须是 计量型 数据。 8、排列图必须按照 从高到低的顺序 进行排列。 9、排列图的原理是 80% 的问题仅来源于 20% 的主要原因。 10、全面质量管理强调 预防为主 的观点，就是对产品质量进行事前控制， 把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。 11、散布图是展示 变量 之间的相关关系。 12、全面质量管理中三全基本理念分为： 全面质量 、 全过程 、 全员参 与 。 13、QC七大方法指： 检查表 、 排列图 、 因果图 、 直方图 、管制图 、散点图 、 分层图 。 14、精益生产认为凡是不增加产品价值的活动，以及超过增加产品价值所 必须的绝对最少的 物料 、机器、 人力 、场地、和 时间 等各种资源都是浪费。 二、判断题 1、精益生产是为了实现利益最大化。 （√） 2、品质是实现精益生产的保证。 （√） 3、传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。 （√） 4、精益生产品质管理强调事前预防，从根源上保证品质。 （√） 5、工序内采用“三不原则”指不制造不良品、不接受不良品、不流出不良 品。 （ √） 6、精益生产可以提高产品品质。 （×） 7、在精益生产方式下，为了消除采购中的浪费，宜选择较少的、合格的供 应商，并与之建立长期的、互利的合作关系。 （√） 三、单选题 1、（ C ）也可以促进品质的提高。 A、风险管理 B 、过程控制 C、精益生产 D 、零不良 2、全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（ D ） A、产品成本 B 、交货期 C、服务水平 D 、销售 3、掌握质量管理的第一手资料经常用到什么工具？（ A ） A、检查表 B 、排列图 C、流程图 D 、因果图 4、应用到 80/20 原则的质量工具是？ （ C ） A、因果图 B 、直方图 C、排列图 D 、散布图 5、必须明确资料收集人、场所的质量工具是（ B ） A、排列图 B 、检查表 C、因果图 D 、散布图 6、关于全面质量管理，描述不正确的是（ D ） A、具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段 B、是全员参与的质量管理 C、是全过程的质量管理 D、是质量系统统筹的管理 7、制作直方图时，所收集的数据的数量应大（ C ）个以上。 A、30 B 、40 C、50 D 、60 8、用来了解现状、收集数据以作分析之用的工具是（ A ） A、检查表 B 、排列图 C、流程图 D 、因果图 9、哪一项是排列图的错误看法 : ( A ) A、那一项目问题最小 B、问题大小排列一目了然 C、各项目对整体所占分量及其影响程度如何 D、减少不良项目对整体效果的预测及评估 10、直方图收集的数据必须是（ B ）。 A、计数型 B 、计量型 C、抽象型 D 、概括型 11、控制图中，计算中心线、上下控制界限值时，要有 ( D ) 个数据方可计算。 A、整个数组平均值 B、整个数组平均值、数组极差平均值 C、整个数组平均值、数组极差平均值、极差值 D、整个数组平均值、数组极差平均值、计量控制图系数表的查表值 12、依据“关键的少数和次要的多数”原理绘制的质量工具图为（ D ）。 A、检查表 B 、因果图 C、直方图 D 、排列图 13、为了提供直观性的相关性验证， 验证因果图中分析的原因， 常常用到的质量 工具是（ C ）。 A、检查表 B 、直方图 C、散布图 D 、排列图 14、（ B ）是采用比较的方法以方便人们对不同的事件的决策。 A、因果图 B 、分层法 C、排列图 D 、散布图 15、检查表用于对（ A ）的调查。 A、过去 B 、现状 C、未来 D 、质量异常 16、下列哪个名称不是直方图中提到的？（ B ） A、频数 B 、自变量 C、组距 D 、组数 17、下列图形属于强正相关的散布图的（ A ）。 A B C D 四、多选题 1、工序内采用“三不原则”指（ ABC ）