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解决问题的方法 解决问题的第一步就是定义问题。对参与研究某一课题的人来说，定 义问题使目标明 晰，因此他们能集中精力寻找解决方案。定义问题使你恰如其分地处理之，而不被其表象误 导。 显然，如果你不知道导致问题发生的原因，你是不可能解决该问题的。因此， 解决问题的第二步就是确定问题的原因。 一旦你定义了问题，找到了原因，就能继续对问题进行改进。在采用 解决方案前，重 要的一点就是：考虑解决方案在此过程中对问题其他部分的影响。此外，避免问题的再次发 生也是同样重要的一点。本书的核心作用并非替代你避免或解决问题而是帮助你寻找问题发生的原因。 这里有若干方法使问题易于定义和解决。 本章就来讨论这些方法及其应用。 帕雷托分析法 有时，解决问题的最困难之处在于决定从什么地方先着手。帕雷托分析法就 能帮助你 作出这一决定，它是一种通过考察问题的成本及其发生频率来区分问题优 先次序的方法。该 分析方法还能帮你确定哪几个原因是问题的主要根源。 维尔福莱德 . 帕雷托（十九世纪的经济学家） 在研究社会财富的分布时提出了这一分析方法。通过研究，他发现一小部分人控制着较大份额的社会财富，而大部分人占有的却只是 剩下的一小部分。帕雷托分析法就是建立在“关键的少数和次要的多数”这一思想之上的。 这一思想既适用于工业生产，也适用于经济学研究。通常，少数生产问题造成较大的损 失，相当大部分的问题导致了余下的小部