POS机操作基础手册专业资料.docVIP

附：相关POS机操作说明 一、常见交易介绍(包含签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、 签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提醒需签到，请根据下列步骤操作） 步骤 操作说明 屏幕显示 （1） 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 （2） 选“5.管理” 进入功效选择菜单  (3) 按“1、签到 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员 (4) 输入操作员号（默认有01和02） 操作员号： 01 (5) 输入操作员口令（默认为1111和2222） 操作员口令： 1111 (6) 等候POS应答 已连接金卡中心…处理中………  (7) POS机显示签到成功 2、消费交易功效：持卡人在特约商户购置商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算交易。 步骤 操作说明 屏幕显示 (1) 直接刷卡 请刷卡--〉 (2) 按“确定”经过，按“取消”退出 消费 卡号：**************** 请确定… (3) 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确定》 (4) 持卡人在键盘上确定金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确定键] 金额 *.** 请用户输入密码：若无密码请按确定！ (5) 等候POS应答 已连接金卡中心…处理中……… (6) 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 3、撤消（1）、消费撤消/预授权完成撤消功效：因为操作错误等原因，特约商户操作人员对已完成消费交易进行撤消[结算之前]步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 2 选“1.撤消” 进入功效选择菜单 3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易 输入主管密码；4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号；5 按“确定”经过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD ****************AMT：*.** 6 刷卡 撤消交易 请刷卡--〉 7 按“确定”经过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：**************** 请确定… 8 持卡人在键盘上确定金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确定键] 金额 *.** 请用户输入密码：若无密码请按确定！ 9 等候POS应答 已连接金卡中心…处理中……… 10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因 三、管理类操作1、重打印（1） 重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 2 选“4.打印” 进入功效选择菜单 3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样） （2） 重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 2 选“4.打印” 进入功效选择菜单 3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 输入需重打交易凭证号 重打票据号： 5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样） （3） 重打上笔结算单：重印最近一次结算单据 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 2 选“4.打印” 进入功效选择菜单 3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单 4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样） 2、 查询功效 步骤 操作说明 屏幕显示 1 按“确定”键 消费 请刷卡--〉 2 选“3.查询” 进入功效选择菜单 3 选1按凭证号查找该笔交易确定键则查打结算前全部交易统计按以下方法查流水 1按票据号查询回车查全部流水……… 正确操作POS机1、 使用POS机前需检验电源是否接通、打印机和主机是否连接正常、POS打印纸是否安装,操作员天天营业终了，应实施“日终处理”，尤其注意，因某种原因需更换POS机时，必需先做完“日终处理”后才能关机进行更换。2、切勿因反复刷卡造成给持卡人反复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功效，假如重打印仍无法打印出凭证，应选“查询目前交易”功效，查询该笔交易批次号和商户流水号，然后断电，检验打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定统计处理。若依旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联用户服务中心查询交易是否被冲正，若回复确实消费成功，能够将消费要素誊录在POS消费单上，持卡人署名即可离开，也能够做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，不然会给持卡人反复扣帐。3、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交