礼仪—行政人事部 .pptxVIP

礼仪;讲师简介 ;课程简介 ;第一讲 办公商务礼仪 第二讲 营销礼仪 ;礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为，包括人的仪表、 仪态、礼节等。; 学礼仪就是为了更好地与人打交 道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— ; 微笑是最完美的礼仪;礼节; 第一讲：办公商务礼仪 1、工作准则 2、接待礼仪 3、电脑礼仪 4、个人礼仪 5、握手礼仪 6、名片礼仪 7、乘坐电梯礼仪 8、宴会桌次安排规则;1、准时上班、按时下班，保持环境整洁; 一、遵守办公规范 1、服饰整洁大方 2、保持良好的工作态度 3、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有 序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。 4、不要在办公区域用餐和吃零食。 5、办公区应经常打开窗户换气。 6、禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。;二、 合作相处;三、协调好与同事的关系; 四、使用敬语、雅语 　　　　 （一）敬语 敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。  我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“