物业管理中安全管理检查岗标准作业指引.doc

武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY7.5.1-WI-WA10 名称 物业管理中安全管理检查岗标准作业指引 版本 B/0 第 PAGE 1页共2页 编制 王 磊 更改 审核 胡光财 批准 董咀良 生效期 2004年12月 目的 规范安全管理检查岗服务过程的工作标准 2. 范围 公司安全管理检查岗服务全部过程 3. 职责 3.1 各项目安全管理业务班组执行本指引 3.2 各部门经理对本指引的执行负管理责任 3.3 各部门应结合本指引根据项目情况编制岗位职责，主办、督察级（含）以上管理人员的岗位职责报部门经理审核、客户关系部门核准、分管领导审批后实施；主办、督察级（不含）以下人员的岗位职责报部门经理审核、客户关系部门审批后实施。 方法和过程控制 4.1安全管理检查岗是指从事安全管理工作且有下级的工作岗位。一般实行三级检查制。10万平米以上的小区，一线员工的直接上级，一般称之为班（副）长；一线员工的二级上级，一般称之为督察或主办；一线员工的三级上级，三级称之为主管。10万平米以下小区的编制，由项目经理报人事、财务、客户关系部门会签确定。 4.2 岗位应知应会 对岗位作息时间及工作纪律熟悉 对小区的智能监控设备分布、地形情况熟悉 熟悉小区各安全岗位分布 熟悉使用对讲机、消防器械 熟练掌握必要的电脑操作方法 熟练掌握中心各种设备（苑门禁系统、居家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐等系统）的正确操作 熟悉小区环境、楼宇结构、设施（供电、给排水、消防、监控等系统）位置、器材布置及其控制范围 4.3 岗位操作要点 4.3.1一级检查工作要求（班长级检查要求）［控制中心岗无特别规定的，需接受一级检查］ 10万平米（含）以下的项目，安全班长应当每天对每个岗位类型（人行出入口岗、车辆出入口岗、秩序维护巡逻岗、车场巡逻岗、装修巡逻岗等）抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 10万平米以上的项目，安全班长应当每两天对每个岗位类型抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 一级检查的主要依据为受检岗位的岗位职责落实情况，无岗位职责的，依据岗位标准作业指引检查。 一级检查的范围为一线员工作业状态（如：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等）。 因故不能按照公司要求进行一级检查的，检查人应当即时向上级报告，由上级安排顶班人员完成检查，同时在留言时注明“＊＊代＊＊”字样。 4.3.1二级检查工作要求（督察、主办级检查要求） 10万平米（含）以下的项目，二级检查人员应当每周对每个岗位类型（人行出入口岗、车辆出入口岗、秩序维护巡逻岗、车场巡逻岗、装修巡逻岗等）抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 10万平米以上的项目，二级检查人员应当每周对每个岗位类型抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 二级检查的主要依据为受检岗位的岗位职责落实情况，无岗位职责的，依据岗位标准作业指引检查。 二级检查的范围为一线员工作业状态、一级检查的落实情况。 因故不能按照公司要求进行二级检查的，检查人应当即时向上级报告，由上级安排顶班人员完成检查，同时在留言时注明“＊＊代＊＊”字样。 4.3.2三级检查工作要求（主管、经理级检查要求） 10万平米（含）以下的项目，三级检查人员（10万平米以下的小区，三级检查应由项目经理组织执行）应当每月对每个岗位类型（人行出入口岗、车辆出入口岗、秩序维护巡逻岗、车场巡逻岗、装修巡逻岗等）抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 10万平米以上的项目，三级检查人员（10万平米以上的小区，三级检查可由安全班组负责人组织执行）应当每月对每个岗位类型抽查一次。发现有工作不到位等异常情况，应当在该岗位《安全管理员交接班记录表》上予以明确留言并及时告知该岗位，同时应当在《安全员当值情况记录》上予以记录并跟进落实。 三级检查的主要依据为受检岗位的岗位职责落实情况，无岗位职责的，依据岗位标准作业指引检查。 三级检查的范围为一线员工作业状态、一级检查的落实情况、二级检查的落实情况。 因故不能按