课程资源中心 教学课件 情景二 旅游从业人员个人形象礼仪.pptx

情景二　旅游从业人员个人礼仪 （仪容 仪表 仪态）知识目标：了解旅游从业人员个人礼仪规范的主要内 容，包括仪容、仪表、仪态礼仪规范。技能目标：能规范地进行个人仪容修饰，能熟练掌握旅游从业人员在工作中应遵循的着装礼仪，能正确表现站、立、行、蹲的姿势。能力目标：掌握个人礼仪的基本知识，能将个人礼仪运用到实际的旅游交往活动中。 一、仪容 仪容是指一个人的容貌。包括面部、头发及暴露在外的肢体部分。 1、发式礼仪头发整洁，无异味发型大方，得体不染彩发 男士发型： 前不过眉，后不过领,鬓不过耳，头发清洁、无头屑。 女士发型：发型整齐，前不过眉侧不盖耳；后发不披肩，不染彩发。发型的选择选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑自身的职业、气质、脸型、身高、胖瘦、年纪、服饰等。 2、面部礼仪 男子胡须要剃净，鼻毛应剪短；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹。 面容的修饰：关于化妆 化妆总的原则——“化妆上岗，淡妆上岗”。化妆的“３W”原则—— When什么时间；Where什么场合；What做什么 专用原则——不可随意使用他人的化妆品“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆 不以残妆示人化妆程序：★基础护肤★上妆★修妆 ★卸妆 ★基础护肤洁面：补水：化妆水（滋润、紧致皮肤）保湿：乳液（保持皮肤的水嫩）滋润：面霜（进一步滋润皮肤） 化、卸妆步骤：清洁、爽肤水、乳液、防晒、隔离、粉底液(气垫BB)、散粉、眉毛、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红。卸妆：眼唇卸妆、面部卸妆、清洁、爽肤水、面膜保养 了解自己肤质油性皮肤 油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌较多，皮肤表面有光泽，油腻感颇重。易长粉刺和小疙瘩，但不易起皱纹，又经得起各种刺激，且不易出现衰老现象。干性皮肤 皮肤不够柔软光滑，缺乏应有的弹性和光泽；肤色洁白或白中透红，皮肤细嫩，经不起风吹日晒，易起皮屑中性混合敏感性 粉底选择： 涂抹脸上，与脸部肤色最接近的，才是合适的。 大多数女生适合象牙白色，皮肤较白的人选择瓷白色,较暗的选自然色。 粉底液、BB、气垫BB 、CC？ 气垫BB霜轻薄，遮瑕效果没有普通BB霜好。但是相对而言，普通BB霜看起来会厚重，气垫BB霜会自然。（三）局部整洁指甲：不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。不要涂有色的指甲油。鼻子和体毛：鼻毛不能过长，体毛需要修整，掩饰。 个人卫生：口腔卫生、嘴唇、耳朵、眼部等香水的用法使用禁忌：1、忌用量过多，给人不良刺激。1米范围内能闻到淡淡的香味为宜，3米左右还能闻到就是过量。2、忌使用部位不当。最好是光线照射不到的地方。应涂擦在耳后、手臂内侧、腋下等，更妥当的是在衣领、衣角、手帕上涂少许。3、忌不洁使用。使用前应洗澡洁身，不良体味与香水混合，难闻。4、忌不同香水混合使用。5、忌吃辛辣刺激的食物。仪表 仪表指一个人的外表。一个人总体形象的统称，不仅指日常所说的服饰，还包括容貌的装扮、身材的展现、气质与风度的显现等因素。是构成交际“第一印象”的基本因素。着 装 配 饰 服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。 --------莎士比亚服饰是一种审美符号服饰是一种情感符号一、着装搭配原则：（一）整洁性和整体原则整洁（干净、大方、挺括）培根：美不在部分,而在整体。 着装的整体美构成因素多方面（色彩、款式、质料、饰品的佩戴做到统一和谐）（二）着装TPO原则 Time（时间） Place（地点） Occasion（场合） 1、T ---time 时间 早、中、晚 春夏秋冬的季节更替， 人生的不同年龄阶段。随“时”更衣。2、P——place与地点相适应使服装具有一种“现场感”，可谓“因地制宜”。3、O——occasion与场合、目的相适应（工作→职业、严肃；／购物→休闲）英国首相特雷莎·梅（三）和谐原则： 穿着要与年龄、体形、职业、环境相协调。年轻人：鲜艳，活泼，随意（体现年轻人的朝气蓬勃，青春魅力）中老年：庄重，雅致，整洁（体现中年人的成熟风韵，沉着稳重）形体：量身定做、因人而宜(V领）职业：文艺工作者（时尚，浪漫，夸张）藏蓝色为国际礼仪标准颜色！二、女性标准职业装---西装套裙 1、套裙的选择 颜色：以冷色调为主，以体现着装者 典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。 尺寸：包括长短和宽窄两方面。上衣不能太短，裙子也不能过长。 目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）2、套裙的搭配（1）衬衫：