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资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE # PAGE # 2020年6月23日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE # PAGE # 2020年6月23日 PAGE # PAGE # 2020年6月23日 供应链管理案例分析 《供应链管理》案例分析 案例分析题二 如何选择供应链下游的物流服务提供商 ？ 作为全球最大的食品公司之一，凯士食品公司主要生产饮料、 奶粉和饼干等包装食品。上世纪 90年代中期进入中国后，凯士先 后在全国建立了 4个生产厂和8个分拨中心，到1999年的时候，饼 干业务已占有国内市场 25%的份额，其它业务在国内同类产品中占 据的市场份额也相当大，年产量逐步提高。作为一家大型跨国企业 凯士在中国的物流策略沿用了其在全球市场上的一贯做法 ，即全部 选择第三方物流，而且只与业内最具实力的物流服务商合作。刚进 入中国时，凯士公司还处于市场开发阶段 ，产品生产运输量每年也 是 吨，并不是很大，物流矛盾不太突出。而且，当时国内物流业很 不成熟，大型物流公司还未成型，市场处于培育阶段。当时任凯士 食品公司华东区域物流经理的李宾 ，从未遇到过物流公司的” 霸王 条款”。国内实力稍好一点的物流公司 ,都争先恐后与凯士合作, 一是争取业务，二是冲着它的品牌地位。虽然当时的物流公司规模 小,网络更不健全，可是对货主企业提出的要求，往往竭力而为。 1999年后，凯士业务量突飞猛进,李宾升职为中国区物流经理, 负责整个国内市场的仓储物流业务 ，工作内容之一就是挑选主要物 流服务商。而此时的物流服务市场 ，已经初具规模，几家中型物流 公司成长起来，特别是一些早年进驻中国的世界 500强企业培育出 来的物流公司，全国服务网络已经初具规模，已经具有足够实力为 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 2020 2020年6月23日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE # PAGE # 2020 年 6 月 23 日 其它货主企业提供较高水平的物流服务了。因此问题随之而来。 当这些为数不多的大型物流服务商终于有能力选择服务对象时 ，反 而不像以前那样竭尽全力。特别在最初商定合同条款时 ，总是尽量 避免让利和对自己不利的因素 ，力图将所有的风险都推给货主企 业。每年 6、 7 月份，公司都会举行物流服务商招标会 ,确定下一 年度的物流服务商，也顺势对公司的物流策略进行相应的调整。 (1)选择大型物流公司：永捷曾经是一家跨国日用品公司胜捷 公司的物流部，后来独立出来成为第三方物流公司。凯士选择永捷 进行物流合作，已经合作了 3年。但从 开始，随着业务量的上升， 永捷物流的强势态度越来越明显。一开始还只是在市场价格波动 时,要求凯士马上做出补偿，否则拒绝提供货车。这次竟公然将” 最低消费”写入合同中，让李宾觉得忍无可忍。其实，对于一家大 型跨国企业来说，李宾的不满并不是来自于对枝端末节费用的节约 而是针对物流服务商的态度。作为物流经理 ，李宾很清楚，她的服 务商最重要的任务是将货物准时送到客户手中 ，其次才是物流成本 的节省。但大型物流服务商近两年的强势态度 ，让李宾哭笑不得。 提出的条件越来越多，服务质量却差强人意。例如，2月，北京一家 客户急需200箱奶粉，从天津仓库调出。天津分公司物流负责人董 舒立即打电话给为其提供服务的保川物流 ，得到的答复却是车辆紧 张,要再等2天才能有空闲车辆。这边客户催得急 ，董舒没有办法, 只好临时租用当地一家小型物流公司，将货物当天发到北京。事后 董舒向李宾抱怨，由于物流服务商的延误导致货物不能及时交付客 户，每过二三个月总会有这么一次。上次是由于市场运价波动 ，保 川要求提价 , 可是按照合同规定并不合理。董舒没有同意 , 结果保 川极不情愿 , 磨蹭了许久才将货物发出。面对公司物流部的困惑 , 李宾也无可奈何。按照合同上的规定 , 总公司每个季度会对物流服 务商做一次绩效考核 , 可是考核的结果往往只是用于决定在下一个 季度是否继续合作 , 或相应做出何种处罚 , 但对延误货物的那时那 刻 , 却毫无办法解决。物流公司懈怠的服务态度让李宾进退两难 , 加价的话 , 李宾无法向年度预算交待 ; 若不加价 , 耽误货物运输 , 将 极大损失公司的声誉。 和所有公司一样 , 当物流服务企业发展到一定的规模 , 内