作业流程银行资料.docVIP

综述 综上，刘明康主席提出步骤银行概念，将其作为处理现在中国银行中存在一系列弊端有效路径。这是和国际社会尤其是发达国家银行发展理论和实践相吻合。当然，从仍然无处不在部门银行阴影中根本走出来，既需要智慧和勇气，也需要支付高昂成本，但正如托马斯?里彻所言，假如银行能够成功地完成这一模式转换，必将迎来业绩大幅改观。而那些漠视步骤改革银行，很可能会被她们竞争对手所超越和替换。 　现代管理学研究表明，业务步骤是银行生命线。和世界优异同业相比较，中国商业银行差距不仅表现在资本、效益、产品、技术等有形资源和技术指标方面，和战略管理、风险管理和人力资源管理等管理方面，更大差距在于组织体系和运行机制等步骤性原因上。事实已经证实，引进战略投资者和完善企业治理结构，并不能从根本上处理银行运行效率较低和风险控制能力偏弱问题。业务步骤上缺点是目前中国商业银行最大软肋。立即实现“部门银行”向“步骤银行”转变是中国商业银行目前一项关键而艰巨任务。 　　一、怎样了解“步骤银行” 　　步骤是工作之间传输和转移关系，从广义上讲，企业业务步骤分为业务步骤和管理步骤。业务步骤就是“工作流动(Work Flow)”，是业务和业务之间传输和移动动态过程，是面向用户和市场日常经营生产步骤。管理步骤是“管理工作流动”，是管理工作之间传输和转移动态过程。业务步骤是基础步骤，由此产生出管理步骤需求。管理步骤是为业务步骤服务，既支撑同