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a a 组团社 运营计划书 2016年9月19日 TOC \o 1-5 \h \z 一、 市场分析 2 1、 行业分析 2 净利润减少 2 低价团惹祸 2 发展趋势 2 2、 市场分析 3 国内市场 3 川内市场 3 二、 组团社简介 4 1、 组团社定义 4 2、 组团社与地接社区别 4 3、 组团社常见运营手段 4 拉关系 4 靠广告 4 占地利 5 用人脉 5 三、 组团社营销计划 5 1、 推广渠道 5 微信公众平台 5 社区业主QQ群 6 海棠社区论坛 7 广告投放 7 兼职销售 7 2、 营销渠道 8 散客 8 企业 8 学校 8 社团 8 兼职销售体系 9 四、 组团社管理计划 9 1、 组织架构 9 2、 人员管理 10 销售管理 10 工资及绩效考核 11 财务制度 12 3、 选址要求 12 五、 实施及目标 12 1、 前期实施及目标 13 2、 中期实施及目标 14 3、 后期实施及目标 14 市场分析 1、 行业分析 （1） 净利润减少 近十年来，旅行社行业规模不断扩大、营业收入不断增加，但行 业净利润不断减少。一方面，国内旅行社（特别是组团社）门槛低， 国民旅游需求增加，刺激了旅行社扩张和行业整体收入增加。 另一方 面，由于缺乏创新能力，依靠价格竞争来获取客源，导致利润率下降 以及新进入者的减少。 （2） 低价团惹祸 所谓“低价团”又称“零负团费”，是指地接旅行社为争夺组团社的 客源，在接待游客团队时分文不赚只收取成本价， 甚至低于成本价收 客。旅行社不是慈善家，以“低价团”吸引游客参团，通过其他的旅游 相关行业利润弥补损失，常见为购物和自费活动佣金（回扣） 。因为 从业人员基数庞大，素质高低不均，往往出现“强制消费” “强推自费” 以及恐吓、诱骗的情况，弓I起国民对旅行社的反感和强烈的不信任。 （3） 发展趋势 旅行社行业薄利的主要原因之一是缺少差异性， 市场竞争以价格 竞争为主。因此，加强创新能力、开拓新兴市场是提升盈利的关键， 从市场发展趋势来看，邮轮旅游、商务会议、奖励旅游（企业出资奖 励员工或合作伙伴）成为未来旅行社抢占的新兴市场。 随着国民生活水平提高和旅游行业高歌猛进式的发展， 旅游消费 走向大众，成为居民常态化生活选择，境外旅游、自由行和私人订制 渐成主流。 2、 市场分析 （1） 国内市场 投资规模快速增长，2015年完成投资10072亿元，西部地区 投资加大，“旅游+互联网”进程加快； 2013年颁布《旅游法》以来，政府加大支持和规划旅游行业， 《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》出台，对旅行行业发 展起到积极作用，并将长期支撑国内旅游发展； 国民生活水平提高，旅游消费呈常态化。加上“互联网+ ”兴起, 境外游、线上消费、自由行、主题游等越来越火爆。 （2） 川内市场 2015年全省旅游收入6163亿元，同比增长26.3% 2015年亚太旅游协会把乐山命为“山地旅游示范基地”； 四川多个项目入选2015年特色文化产业、丝绸之路文化产业 和羌藏彝文化产业走廊重点项目，获得大量政策支持； 2016年6月，全省选出51个全国优选旅游项目，居全国第一， 总投资超1470亿元。 组团社简介 1、 组团社定义 组团社是指客源地的组团社（包括批发商和零售商）。通俗的讲 组团社就是帮客人联系车子、导游之内 ，安排行程的等等。简单的 说就是组团，把游客组织在一起形成一个团队，然后一起出去旅游。 2、 组团社与地接社区别 组团旅行社（组团社）接受旅游团（者）或海外旅行社预定，制定和 下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。接待旅行社（接 待社、地接社、接团社）接受组团社的委托，按照接待计划委派地方 陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅 行社。 3、 组团社常见运营手段 （1） 拉关系 尽量让周围每一个人都知道你是做旅游的， 让他们能在想旅游的 时候能想到你。 （2） 靠广告 投放广告，树立品牌形象。在价格差不多的情况下，更愿意选择 品牌。 （3） 占地利 选址在大型居民住宅小区且当道处 （4）用人脉 企业、单位、学校集体旅游。 三、组团社营销计划 1、 推广渠道 （1） 微信公众平台 微信公众号对于旅行社来讲，既是信息发布，游客咨询、交流平 台，同时也是打造自身品牌与形象的一个重要工具。 建立自己的微信公众平台，设置国内游、国外游、周边游、品质 推荐四大板块。每个板块下再对应的设计几条（5条左右）主推路线, 如国内游下再设置版纳、、、九寨、，进入后分别展示短中长期、低价 团以及常规团等。 在微信公众