公司接待作业流程.docVIP

接待步骤图 步骤图 说明 实施部门 相关表单文件 用户来访需求 用户来访需求 了解用户来访情况和用户需求提出接待单； 依据接待申请要求，在用户抵达前应作好相关接待安排，接待立即和来访联络了解具体到访人数、是否需用车等相关事宜； 在接待单上提出需求，明确接待等级； 讲解： a.一级接待需副总裁等级领导讲解展厅； b.二级接待需总监等级或展厅讲解员讲解； c.三级接待及一般接待则由需求部门经过展厅讲解考评人员自行讲解； 接待需求：如需求有接待车辆、水果、鲜花、接待手册这4项需求，需要部门需另询行政部经理同意，接待专员方可实施。 需求部门 （股份企业了解用户需求后需以总裁办接待专员沟通后方可安排《接待通知》） 《接待通知》 接待单自填项 接待单自填项 座位牌：需要部门在接待单上写清，并按等级从上至下排序好姓名（如：吴光胜、赵术开、冯军正…）； 欢迎牌：则需将编辑好欢迎词打在《接待通知》备注那一空白处上， 需求部门 行程计划 行程计划 需求部门依据用户来访时间制订行程计划、目标及需要,填写《接待通知》； 需求部门接待人员确定来访接待等级。通常情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改； 确定是否需要座谈，需求部门自行订好会议室（101及贵宾室需别寻行政部订）。 需求部门/总裁办 《接待通知》 总裁办审核 总裁办审核 结适用户来访等级、目标及项目情况等原因审核用户接待合理性； 依据需求