高效跨部门沟通及协作销售营销经管营销专业资料-高效跨部门沟通.pdfVIP

. . 高效跨部门沟通与协作 高效跨部门沟通与协作 主讲 ：王一恒 主讲 ：王一恒 课程背景 ： 课程背景 ： 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一， 是身为企业管理者最重要的能力之一。 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一， 是身为企业管理者最重要的能力之一。 有数据统计显示 ：商场上的成功 85% 取决于沟通 ；美国企业经理 94% 的时间在沟通 ；美 有数据统计显示 ：商场上的成功 85% 取决于沟通 ；美国企业经理 94% 的时间在沟通 ；美 国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件 ；无论是解决部 门间的冲突还是 国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件 ；无论是解决部 门间的冲突还是 协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成 协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成 功不可缺少的必备条件。 功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是 语言 不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这 现实中，跨部门沟通的最大障碍是 语言 不通、角色不同、方式不佳。表面上看，这 “ ” “ ” 是由两种部 门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部 门的定位问题与沟通中态度、策 是由两种部 门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部 门的定位问题与沟通中态度、策 略把控问题 。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部 门沟通系统 略把控问题 。本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部 门沟通系统 历程 中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部 门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓 历程 中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部 门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓 越团队。…… 越团队。…… 授课风格 ： 授课风格 ： 案例分析 ，情景互动，专题研讨，问题解答 ，视频播放 ， 练习提升 案例分析 ，情景互动，专题研讨，问题解答 ，视频播放 ， 练习提升 课程对象 ： 课程对象 ： 高层 、中层 、员工 （根据需要在此基础上调整） 高层 、中层 、员工 （根据需要在此基础上调整） 课程用时： 课程用时： 二天 二天 课程纲要 ： 课程纲要 ： 第一讲 ： 部门沟通中现状与认知 第一讲 ： 部门沟通中现状与认知 一、 部门沟通中常见问题 一、 部门沟通中常见问题 1、本部 门忙得不可开交，却不知道其它部 门在忙些什么 ？ 1、本部 门忙得不可开交，却不知道其它部 门在忙些什么 ？ 2、部 门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么 2、部 门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么 3 、每次合作，总不能及时获得所需要的信息 3 、每次合作，总不能及时获得所需要的信息 4 、部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部 门需要参与的 4 、部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部 门需要参与的 部分 ，造成工作无法落实 部分 ，造成工作无法落实 . .