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创新机制 简易管理 —— 努力开创邮政营销体系建设新局面 近年来， 随着邮政体制改革的深入推进， 邮政三大板块独 立运营、 竞相发展的格局已经形成。 邮政企业如何根据形势的 变化、发展的需求， 进一步强化营销体系建设、 提升营销效能， 促进邮政业务可持续、 健康发展， 是各级邮政企业管理者面临 的重大课题。 为此， 荣华局贯彻落实全省邮政五大专业营销组 织模式建设座谈会议精神， 结合自身实际， 创新营销组织管理 模式、 营销人员利益分配机制， 探索建立健全营销人员营销业 绩 360 0 考核体系，初步构建起荣华邮政大营销团队，打通了 营销人员职业生涯晋升通道。 归纳来讲， 我局针对营销体系建 设中营销人员薪酬考核、 职级升降等核心问题， 本着简易管理 这么一条原则，创新营销管理模式、收益考核分配两项机制， 打造片区 + 项目组 + 专业营销等三大营销平台，积极探索符合 荣华邮政营销管理规律的营销体系建设新路子， 努力开创荣华 邮政特色的营销工作新局面。 一、 因地制宜，简易管理，提升营销精细化管理水平。 所谓简易管理， 就是指力求使复杂的管理变得简洁、 直观和高 效的方式方法， 在形式上追求简单， 在内涵上力求深刻， 要求 对事物的规律有深刻的认识和把握。 简易管理在营销工作中主 要体现在三个方面： 一是有驾驭矛盾， 找准主线， 驭繁就简的 思维模式； 二是有不打折扣的执行力； 三是有去掉多余、 抓住 重点、突出核心、凡事找规律的手段。基于以上认识，我局针 对营销工作中管理方式粗放、业务流程复杂、全员营销普遍、 营销理念落后、 个性化服务手段缺乏等问题， 专题研究并制定 出台了 《荣华市邮政局营销体系建设方案暨综合、 专业营销人 员考核办法》。该办法一是根据省公司五大专业营销组织模式 的要求， 配齐配强专业营销人员， 并将集邮、 函件专业营销人 员集中于客户中心且视同综合营销人员管理， 实行客户中心和 专业局双向管理、 考核的模式， 提出了综合营销人员实行保底 工资+ 封存工资 +奖金提成的考核方式（即：根据综合营销人 员岗位职级的不同， 制定出该营销人员的保底工资标准。 保底 工资与营销人员的日常管理、客户维护、 CRM 系统应用、工 作执行力等四个方面落实情况挂钩考核； 封存工资则在年终时 按照综合营销人员年度营销任务的完成比例予以返还； 奖金提 成则是明确规定邮政业务收入的计提标杆， 根据综合营销人员 实现的业务收入按标杆计提） ，从而解决了以往集邮、函件、 综合营销人员根据专业中心收支计划完成情况挂钩考核奖金、 营销人员平均分配奖金等收入的弊端； 该办法二是鉴于电子商 务、报刊、 代理金融等专业属性相对独立， 在配齐配强专业营 销人员的基础上分别委托专业中心管理、 考核， 提出了该三大 专业营销人员实行工资 + 奖金的考核方式（即：工资与三大专 业人员的日常营销业绩及岗位履职挂钩考核， 奖金则与三大专 业阶段性、季节性重点业务指标的专业营销任务完成情况挂钩 考核），从而解决了以往三大专业营销人员一年之中忙闲不均、 薪酬分配考核机制不够科学的问题； 该办法三是根据五大专业 的产品属性， 提出专业发展以项目为抓手的 “简易营销” 经营 思路（即：五大专业项目策划经理根据日常营销和主题营销的 要求， 策划出台专业营销项目并市县联动、 全网运作， 从而使 营销方案和业务能让客户易接受， 能让营销人员易营销， 同时 按照项目策划经理、 项目营销经理 “二八” 分成计算营销业绩、 奖金收入的办法， 解决专业项目策划经理、 项目营销经理间的 利益分配问题） 。 二、 政策倾斜、机制创新，激发营销人员创收增效的 活力。 旨在提升营销人员的营销效能， 营造荣华邮政以 “经营 为荣”、以“经营为富”的良好氛围，建立健全营销人员选拨、 任用考评机制， 引导、 调配企业优秀人才沉到营销一线建功立 业、创收增效。一是以“大城市框架”战略为抓手，针对荣华 局管辖 5 市 11 县两区等管理范围大的特点， 结合企业机构改 革， 推行市、 县客户中心管理人员、 营销人员竞聘上岗试点工 作，以形成荣华邮政资源共享、市县联动的一体化用工机制。 经竞聘和考评， 原宝贵局局长助理被选拨任用为市局客户中心 主任，市局三名一般营销人员被启用为市局三大片区客户经理 （享受中级客户经理职级待遇） ；二是明确规定企业在 “三工” 转换和选拨使用经营单位领导方面， 在条件同等的情况下， 营 销岗位人员优先考虑、 安排； 三是本着兼顾公平和向营销倾斜 的原则，我局在考虑收支配比和省公司核定的工资总额等因素 的基础上，经过测算并计提余万元奖金基数用于全区名营销人 员业绩的挂钩考核， 从而保证营销人员的奖金受益水平高于一 般岗位的奖金基数 3 倍以上，并且体现出按劳分配、多劳