质量问题解析总结计划流程大纲纲要.docxVIP

质 量 问 题 分 析 流 程 及 管 理 办 法 1、目的 为了准确、快速分析质量问题的真正原因，制定相应的纠正和预防措施， 特制定本办法。 2、适用范围 工厂型号产品质量问题分析。 3、职责： 型号两总主持质量问题分析，核心团队人员参与问题分析，技术人员负 责作图并撰写分析报告，质量主管负责会议组织和流程监管，并会签分析报 告。 4、分析流程 流程 职责 相关记录 发生质量问题 5、具体要求 召集会议 质量主管组织会议 会议纪要 型号两总主持会议 5.1 当质量问题出现时， 由型号两总集合核本型号核心团队人员，必要时也 头脑风暴法讨论 质量主管负责记录 可扩大到二级团队人员参与，先利用头脑风暴法展开讨论，绘制鱼刺图。 列出可能的因素，技 图表 主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝芽 绘制因果图 术人员负责作图 表示原因的依此展开。 用单站点问答法深 要因深入分析 入进行分析，直到找 到真正原因 验证试验方案确 技术人员确定验证 验证试验方案 定 试验方案 试验 生产主管负责实施 整理撰写报告  技术人员撰写分析 报告，质量主管会签  质量问题分析报告 法 环 结果 人 机 料 因果图作图步骤： 1）确定要研究分析的质量问题和对象， 既确定要解决的质量特性是什么。将分析对象用肯定语气（不标问号）写在图的右边，最好定量表示， 以便判断采取措施后的效果