商务礼仪实训报告总结计划.docxVIP

商务礼仪实训报告 一、实训目的 商务礼仪实训是人力资源管理专业的重要实践环节之一， 是培养学生公关交际能力和团 队合作能力的重要实训组成部分。 通过商务礼仪实训， 使学生了解必要的形象维护与组织协 调等基本知识， 领会商务活动的基本礼仪，把握社仪的操作细节， 纠正日常生活、 工作中的 不良行为习惯， 掌握公关沟通技巧， 增强礼仪体会的感性认识，培养学生优美体态、庄重大 方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，为将来开展工作做好必要的准备。 二：实训过程 在专业老师的指导下，本小组在  2010 年  12 月  13 号进行了为期一周的商务礼仪实训，其主 要实训过程为： 12 月 13 号周一：上午（ 9：00-11 ： 40），在中国人寿财产保险公司——财保互动部经 理和重点客户部经理分别培训商务礼仪相关课程。下午（ 2： 00-5 ： 00）：中国人寿财产保 险公司——重点客户部经理介绍基本的业务知识互动部经理和重点客户部经理安排礼仪通 关面试 12 月 14 号周二：上午（ 9：00-11 ：30），个人形象设计训练——学生关于仪容、仪态 和服饰的学习情况汇报，并纠正不正确的仪容、仪态 ；下午（ 2：00-4 ：00），商务通讯礼 仪训练——模仿接、听电话情景。 12 月 15 号周三：上午（ 9：00-11 ：30）, 日常交际礼仪——见面礼仪训练（自我介绍、