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吉星物业秩序维护员考核奖惩细则 1. 目的 规范秩序维护员绩效考核工作 ,确保公开、公平、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。 2.适用范围 适用于全体秩序维护员的绩效考核工作。 3.职责 3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。 3.2 各秩序维护员队长 (安保部经理 )负责依照本规程对秩序维护员的日常工作进行检查。 3.3 秩序维护队负责依照本规程对各秩序维护员队 (安保部 )和报警中心工作进行抽查。 4.作业规程 4.1 秩序维护员工作标准 4.1.1 门岗 (大堂岗 )秩序维护员每日的执勤工作应符合秩序维护队 《门岗( 大堂岗 )管理作业规程》 、 《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。 4.1.2 巡逻岗秩序维护员每日的执勤工作应符合秩序维护队《巡逻岗管理作业规程》 、《突发事件 处理作业规程》中的各项要求。 4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合秩序维护队 《交通管理作业规程》 、《车辆停放管理作业规程》 中的各项要求。 4.1.4 报警员每日的值班工作应符合秩序维护队《报警中心管理作业规程》中的各项要求。 4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合秩序维护队相应的各项要求。 4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合秩序维护队 《秩序维护队内务管理作业规程》 中的相关要求。 4.1.7 义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》 、《突发事件处理作业规 程》中的各项要求。 4.1.8 秩序维护员、 报警员在每日工作交 ** 时 ,必须依照 《秩序维护员交 ** 管理作业规程》 的要求 进行交 ** 。 4.1.9 当辖区发生突发事件时 ,秩序维护队 《突发事件处理作业规程》 中要求参与工作的秩序维护 队成员 ,必须依照规程尽职尽责。 4.1.10 秩序维护员、报警员的内务、作息标准应达到秩序维护队《秩序维护员内务管理作业规 程》的细则要求。 4.1.11 秩序维护员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《秩序维护员行为 规范管理作业规程》的各项要求。 4.1.12 秩序维护员在使用警用器械时 ,应严格遵守秩序维护队《秩序维护员警用器械管理作业规 程》的各项要求。 4.1.13 秩序维护员必须按《秩序维护员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。 4.1.14 秩序维护员队长 (安保部经理 )除应严格按秩序维护队的作业规程进行工作外 ,还需严格遵 守公司和秩序维护队其他相关作业规程、制度的要求。 4.1.15 秩序维护队各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责 ,符合作业规程的要 求。 4.2 考核评分结构 4.2.1 秩序维护员绩效考核评分按百分制进行 ,每月考核一次。 4.2.2 秩序维护员考核 考核的内容包含 : a)服务意识 (满分 25 分 ); -- 具有较强的工作责任心 ,执勤文明、规范、到位 ; --主动为业主提供服务 ,不收受业主小费及馈赠 ; --举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满 ; -- 能发挥自己的特长为秩序维护员队 (安保部 )和公司服务 ,能提合理化 建议 ; --对辖区的设施积极有效地参与管理。 b)工作能力态度 (满分 50 分 ); --全面掌握安保业务和辖区相关情况 ,值勤期间无大小案件发生 ; --及时制止损毁公司设施行为 ,维护公司利益 ; --做好外来车辆、人员登记 ,严检装修民工出入证件 ,** 记录完善 ; --及时有效地处理报警 ,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决 ; -- 当班期间无