第二次客户盘点计划.doc

万科?*****二次客户盘点计划 （9月26日—— 目的： 由于前期项目信息有限，所以大部分客户在前期对项目了解较少，通过对前期客户的电话沟通，引导客户在10月1日现场参观样板房，从而把握客户诚意度和购买意向房号和意向价格，为10月15日公寓商铺直接销售打下坚实的诚意客户基础。 盘点时间、人员： 时间：9月26日—— 人员：由现场人员负责盘点； 9月26日——9月29 盘点客户数量： 商铺客户646批； 公寓客户595批； 住宅客户：1026批 目标分解： 销售代表 客户总数 9月26日 9月27日 9月28日 9月29日 商业 公寓 商业 公寓 商业 公寓 商业 公寓 商业 公寓 备注：以上客户数量是扣除部分无效客户及重复客户；截至9月30日，所有客户盘点完成；关于登记的住宅客户的盘点，在9月28日通过短信的方式传递相关项目信息 诚意度判断标准： 诚意度判断标准： 为了更好地判断接待“十一”开放当日算价客户的诚意度，并能更准确地对接待客户的意向房号进行预销控，特制定诚意度判断标准如下： 1、商铺A类客户判断标准： 购买意向：对意向面积、价位、单位的位置有一定的初步判断，并愿意接受销售代表的适度引导。 购买能力：能接受业务员所计算的价位，并且有一定的经济实力。 主动性：对10月15日上门购房有很大兴趣，主动提出10月1日—10月15日期间有任何信息，叮嘱销售人员一定要通知。 产品：主动深入了解产品细节，并认可产品特点，不会强烈排斥。例如：项目所在区域位置潜力、产品设计特点、定位、层高、面积、价位、入伙时间、回报率等细节。 品牌：对万科有一定的了解，并认可万科的品牌实力，对万科出品的产品有信心。比如曾经了解万科开发的项目，并对万科的商业项目较有信心。 留信息：客户愿意留下较为详细的个人信息，例如地址、职业等。 说明：1）在判断的时候，以上条件并非全部满足。2）B类、C类客户依此类推。 2、公寓A类客户判断标准： 购买意向：对意向单位、面积、价位有一定的初步判断，或者对单房、一房一厅两种产品都可以考虑购买。 购买能力：能接受业务员所计算的价位，并且有购买此类产品的经济实力。 主动性：对10月15日上门购房有很大兴趣，主动提出10月1日—10月15日期间有任何信息，叮嘱销售人员一定要通知。 产品：主动深入了解产品细节，并认可产品特点，不会强烈排斥。例如，客户希望深入了解项目所在区域位置潜力、产品面积、价位、入伙时间、回报率等细节。 品牌：对万科有一定的了解，并认可万科的品牌实力，对万科出品的产品有信心。比如曾经了解或去过高尔夫花园，对其的印象不错。 留信息：客户愿意留下较为详细的个人信息，例如地址、职业等。 说明：1）在判断的时候，以上条件并非全部满足。2）B类、C类客户依此类推。 附件：