办公家具员工培训框架.docxVIP

关于办公家具行业的培训， 目前国内的额办公家具公司基本都没有一个完整 先进的培训架构，也没有系统的培训计划，员工培训，或是不被老板重视，或是 限于师傅带徒弟的口头经验传授，比较好的也不过是花钱请老师上上课。所以， 中国办公家具行业普遍缺乏人才， 具有较高水平的专业化、 国际化的全面型人才， 具有较高水平的专业化， 国际化的的全面型人才更是少之又少。 人才缺乏不仅影 响家具产品质量的提升，同时成为制约中国办公家具竞争力提升的最大障碍。 办公家具的培训从场所、教学设备、课程、师资、教材……有着其独特的专 业性。 国内品牌震旦在其上海嘉定园区内也设有培训中心， 园区硬件在国内看成完 善和领先，可惜在教学设备、教程、师资、规划和系统性上却无法与世界大厂品 牌相比。办公家具员工培训的范围和层面相关广阔， 非一文能概括， 本文将专业 的培训科目罗列出来。列出的科目适合高级主管、销售总监、区域销售主管、销 售主任，也适合与办公家具有关的设计、研发、行销、展示……等人员，另外， 还适合以下三类人员， 刚进公司的销售人员； 经过试用期后被正式聘用的销售人 员；试用期后未达标，但公司认为仍可给予机会的销售人员。 第一部分：市场观念课程 本公司的发展与经营策略； 中国办公家具市场探讨； 办公家具的产品概念及市场走势； 办公家具风尚杂志 A to Z； 如何成为一个成功的办公家具销售代表。 第二部分：设计观念课程 现代办公室设计——整合式信息化办公室设计； 办公室简易的设计理念； 办公室简易丈量，办公室家具平面配置图讲解； 办公室家具设计与人体工学概念运用； 办公室 ECO—OFFICE 概念。 第三部分：产品知识课程 桌子、椅子、柜子、系统家具、主管家具、周边家具、进口家具等产品介 绍、实物操作、销售技巧； 产品材质讲解与使用说明书； 竞争厂牌产品比较分析； 市场调查与竞争； 产品制造过程； 主要产品组装； 办公家具英语专有名词。 第四部分：销售技巧课程 客户来源与购买动机分析； 业务员开发客户的秘诀 客户层次分析与应对； 如何进行实践管理和做好客户规划； 销售工具的准备和运用； 初访技巧、实例与模拟； 复访技巧、实例与模拟； 报价与议价技巧； 如何维持售价比例； 10 签约的技巧与细节； 电脑报价系统的操作； 订货流程与注意事项； 退、换货流程与注意事项； 销售基本作业流程与表格填写、使用； 成功案例说明； 怎么回答客户提出的问题； 怎么带客户参观展厅； 销售经验及案例分析。 第五部分：专业技巧课程 客户提案书的制作； 客户提案书的解释技巧； 招标书制作； 对订制品的理解及其制作方案； 档案管理系统与运作； 官僚支援系统； 展厅的管理与运作方法； 基本的商业法律常识。 第六部分：专业知识课程 办公椅与人的关系； 办公室发展历史； 办公室风水； 办公室设计个案欣赏与研讨； 专业电脑运作（ Photoshop、CorelDRAW、AutoCAD、3DSMAX 、Rhino、 Pro/E……）; 专业的办公家具展厅设计； 知识产权的申请和保护。 第七部分：专业运作课程 产品开发与市场结合； 办公家具色彩流行趋势； 办公家具的行销运作； 办公家具销售资料的项目于制作； 办公家具广告宣传与公关运作； 办公家具的销售促进法； 办公家具的行销促进法。 第八部分：实物操作课程 参观交货组装实习与物流； 参观产品生产车间； 参观竞争厂牌展厅。 第九部分：晋级思维课程 如何规划、完善销售渠道； 如何建立完善的销售制度； 办公家具的生产及协作体系； 如何向多元公共家具领域发展； 办公家具物流体系； 办公家具服务与客户管理系统； 办公家具公司的运作组织； 办公家具公司的运作组织与人力资源； 办公家具的国际行销； 办公家具的国际行销； 国际知名办公家具品牌认知； 办公家具国际化合作思维； 先进的办公家具经营理念； 办公家具的经营绩效评定； 办公家具年度经营企划书制作； 办公家具的专业活动运作项目； 如何做一个成功的区域主管； 如何做一个成功的销售总监； 办公家具与资本运作； 办公家具的文化与愿景。 只有勾践一个系统的培训框架， 有针对性的进行培训， 才能有的放矢， 取得 预期的效果。口头传授式的培训、杂乱无章的培训，不仅没有好的效果，还会造 成企业人力物力的浪费，增加企业的运营成本。