企业战略管理42使命.pptVIP

4.2 使命 2019/10/14 1 (1) 使命 (Mission) 的含义 企业使命是对企业在社会进步和社会经济 发展中所应担当的角色和责任。 它比企业的愿景更具体地表明了企业的性 质和发展方向。 2019/10/14 2 ? 本公司是做什么的 ? ? 公司的业务是什么？ ? 公司业务满足的对象？ ? ( 哪一类顾客 ) ? 满足什么样的需求？ ? 顾客需求 ? 如何满足 ? 技术、知识或独特竞争力是什么？ 使命是关于公司存在意义的陈述 2019/10/14 3 使命陈述 不断提高我们的产品和服务以满足客户需 求，同时我们作为一家企业要繁荣发展以 及给我们的股东和所有者提供合理的回报。 2019/10/14 4 ? 根据美国管理学者金尼斯的研究 , 企业使命应具 备下列特征 : ? 明确企业生存的目的 ; ? 既宽泛以允许企业创造性的发展 , 又对企业的一些冒险行 为有所限制 ; ? 使本企业区别于其它同类企业 ; ? 作为评价企业现在和未来的活力的框架 ; ? 清楚明白、易于为整个企业所理解和为公众所接受。 (2) 企业使命特征 2019/10/14 5 (3) 使命的构成要素 经营 理念 企业