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公司过程绩效指标清单 过程代号 过程名称 MP01 战略和体系策划 MP02 改进管理 程 过 理 管 MP03 内部审核 MP04 管理评审 SP01 文件记录控制管理 SP02 人力资源管理 SP03 设施环境管理 程 过 持 支 SP04 供应商及采购管理  过程绩效指标项目 目标值 风险和机遇应对措施有效率 100% 改进纠正事项完成率 100% 不符合项按时关闭率 ≥95% 管评改进事项完成率 ≥90% 失控文件发生率 ≤1% 员工满意度 ≥85 培训计划执行率 ≥90% 设备正常运行率 100% 供方交付合格率 ≥98.5% 供方交付及时率 ≥98%  计算公式（计算方法） （风险和机遇有效应对数 / 风险和机遇识别数）× 100% （完成改进（纠正预防改 进）数 / 总计划和发现项）× 100% （按计时间关闭的不符合项/审核发现的总不符合项）× 100% （完成改进项数 / 总改进项数）× 100% （失控文件检查发现份数 / 总文件数）× 100% 调查问卷 （培训执行次数 / 计划次数） ×100% （设备正常运行时间 / 总生产时间（小时））× 100% （采购原材料及时合格批 / 总的采购物资批）× 100% （按时交付的订单数量 / 订单总数量）× 100%  统计 周期 年度 季度 年度 年度 月底 年度 月度 月度 月度 月度  2018