基本常识和形象礼仪.ppt

什么是礼仪 ？ (1) 礼仪的三个基本概念：“三礼” ：礼貌、礼节、礼仪 ? 礼貌：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是争取别人好感的一种具体 表现。礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好 的行为规范。其主要内容包括：１、公共场所最起码的行为准则； 2. 人际交 往中表示友善的言行； 3 、私生活中良好的个人行为习惯。 ? 礼节：是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。礼节是 人们在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照 料的规则与惯用形式 . 礼仪：是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生 活礼仪、社交礼仪等。礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而 举行的礼宾仪式。具体表现为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等。 三大基本要素：语言（书面、口头）行为表情服饰器物 ? 学生干部常用社交礼仪 （一） 电话礼仪 （二） 着装的礼节 （三） 介绍的礼节 （四） 招待礼节 （一）电话礼仪 1. 注意“四控制” ? 起始控制：选择通话时间、正确拨号、确认受话 单位、铃响三声之内拿起电话。 ? 过程控制：通话“三分钟原则”、注意回应。 ? 背景控制：无噪音、选择保证通话质量的环境、 不和旁人说笑、不吃东西。 ? 结束控制：发话方、尊者先挂。 2. 代接或转接 ? 代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人 ? 要找的人正忙，应请对方稍候 ? 要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要 留口信吗？ ? 重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认 3. 接听电话应注意 ? 规范用语：喂，你好，请问您找哪位，请稍等， 不用谢，再见等等。 ? 对来电者不无端盘询 ? 不在公共场合打涉及个人隐私的电话； ? 与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必 要时应退场，并及时结束通话 ( 二 ) 着装的礼节 ? ? ? ? ? ? 第一：服饰基本原则：典雅、庄重、保守、规范 “ T.P .O ” 原则 T —— Time P —— Place O —— Occation\Object T ：时间，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的 概念。 ? P ：指服饰打扮应注意地点性 ? O ：目的、目标、对象。穿着打扮应注意场合及其给对方 留下的印象，针对不同的交往对象，有目的地选择服饰 ? 第二 ? 参加正式活动，一般穿深色 ( 黑色、蓝色、深灰色 ) 西服。 ? 男士着西装忌讳：西裤过短、衬衫放在西裤外、袖口商标 不除、衣扣扣得不当 ? 衣袋乱放东西、鞋袜不配、西服配便鞋或运动鞋、领带长 度不当、内穿多件羊毛衫、不见衬衫领、袖口、不系领带 仍系者领扣、衬衫内着高领内衣。 ? ? 1. ? 2. 若不同色者，则必须协调，一般下面的比上面的颜色要 ? ? ? ? 3. 4. 5. 6. 饰物不可过多，以简洁为美，不要穿过于暴露或透明的 衣服参加正式活动 ? 优雅的职业女性图 点击添加标题 武汉语言文化职业学院 院汽车工程系学生会干 部培训 培训目的 ? ? ? ? ? 以培养大学生的思想政治素质为核心 培养创新能力和时间能力为重点 提高科学素质和人文素质为目的 提高学生干部的综合素质 学生工作处效率、处思路 学生会相关介绍 为什么要做学生干 部 干部培 训 如何做好学生干 部 基本形象礼仪 一、学生会相关介绍 学生会的宗旨 学生会是服务同学、协助学校、提高自我的一个 学生组织。坚定正确的政治方向，热爱祖国，拥 护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，服务 同学，锻炼自我。起表率作用。以“尚德 敬业 敏 学 求新”的总要求，做好各项学生工作。 学生会的基本任务 （一）贯彻党的教育方针，组织同学开展学习，科技、文 体、社会实践等多种活动，促进同学的全面发展，为培养 高等职业技术人才贡献力量。 （二）围绕党的工作中心，引导同学树立正确的人生观、 价值观、道德观，适应教育体制改革的要求，全面推进学 生素质教育。使同学成为有理想、有道德、有文化、有纪 律的新世纪人才。 （三）维护校规校纪，倡导好的校风、学风、促进同学， 师生之间的团结，协助学院为同学提供良好的教学秩序和 舒适的学习生活环境。 （四）坚持自我服务，自我管理，自我教育的工作方针， 发挥学院党、政部门和其他联系同学的桥梁和纽带作用。 通过各种正确渠道反映同学的建议、意见和要求，参与学 院民主管理，维护广大同学的正当权益 （五）开展健康有益、文明向上、丰富多彩的校园文化娱 乐活动，陶冶情操塑造品格，热心为同学服务。 （六）发展同个兄弟院校学生组织的联系和合作，加强交 流，相互促进，努力树立我校良好的形象，扩大我系学生 会在我校内、周边院校及社会的知名度。 武汉语言文化职业学院学生会 部门简介 本学生会实行主席负责制。主席团设主席