高效沟通技巧培训-陈馨贤.pdfVIP

高效沟通技巧 沟通对我们的日常生活以及人际关系， 尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远 的影响。 培训讲师： 陈馨贤 课程对象： 公司中层管理人员 课程时间： 1 天 培训方式： 讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最 好！ 课程背景： 沟通 是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的 上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工 作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有 80%的时间用于沟通。在沟 通的过程中，有 45%的时间在倾听， 30%的时间在讲话， 16%的时间在阅读文件， 9%的时 间在书写报告， 因此对于管理人员来讲， 沟通是一项重要的管理技能。 要做好沟通工作， 管理人员应能灵活运用各种 沟通手段 与沟通形式 ，克服沟通中的各种障碍，在管理实践 中不断改进 沟通技能 。 课程大纲： 第一部分：沟通的概述 案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？ 一、沟通的定义 二、沟