2021物业管理处员工服务管理标准作业规程.docxVIP

1.0 1.0 目 的 规范物业管理处员工的服务行为， 确保公司的良好形象， 为客户提供优质的服务 2.0 适 用于 物业 管 理 处所 属 3 0 3. 1公 司管理 处 各 部门主 管 3 .2 管理处 全 体 员工 负 4.0 适 用 范 围 各 部 门 员 工 的 服 务 工作。 职 责 负责 监 督 、考 核 员 工 的服 务行为。 责按 照 八、、 本 规 程 开 展 服务 工作。 程 序 要 点 八、、 4.1 总则：各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工 作 日记》中，作为 员工 绩效 考 评的依据 之一 4 .2 仪 容仪 表