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国际消费者权益日（ 3 月 15 日） 阅读 90 页的知识窗： IOCU （国际消费者联盟）， 1960 年成立，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰 5 个国 家的消费者组织发起成立的独立的、非政治性的国际消费 者联盟。总部设在海牙。中国消费者协会 1987 年加入了国 际消费者联盟，成为其正式成员。 看 91 页的漫画《谢主隆恩》 消费者与经营者地位发生错位。加之存在影响人们消费 行为的因素；广告宣传、熟人推荐、街头流行、商家促销等。 当消费者买到称心的商品时，会精神愉快。反之，买 来假冒伪劣产品时，心里会感到恼火和沮丧。有的消费者 往往只是发发牢骚、抱怨一通，然后自认倒霉，却不知该 怎样来维护自己的合法权益。作为消费者，我们不仅要明 了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正 确途径。 你 赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 点评：当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声， 这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。 也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能 得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而 受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。 与经营者 协商和解 不成 请求消协 调解 不成 向行政部 门申诉 提请仲裁 机关仲裁 不成 向人民法 院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 ： 92 页的法律文库 12315 全国各地的消费者在遇到自身权益受到侵 犯的情况时，可以拨打的投诉电话，进行 举报或投诉。 工商行政管理机关 开通的。 12315 投诉电话是消费者维权的一件锐利 武器。 12365 消费者协会（消费者的娘家） 消费者要运用法律武器维护自己的合法权益，就必须了解有关的法 律法规和一些消费常识，否则自己的合法权益就难以得到有效的保 护。 1 ，会徽： 2 ，性质：社会团体。 3 ，职能： 93 页的知识窗。 做精明的消费者 1 ，注意消费投诉的时效： 2 ，收集和保存证据。 3 ，另外，还要懂一些识假、辨假的知识。 4 ，注意去信誉好的商场购买商品。 二 . 分析案例： 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主 表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个 7 公斤的大西瓜，小明 怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点 儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去 了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 问题： 1 、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2 、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？ 答： 1. 摊主的做法不合法。他侵害了 小明的 知悉真情权、 自主选择权、公平交易权。 2. 小明可以拨打 12315 投诉。