劳动部助理物流师三级考试真题及答案.docxVIP

学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! C C.职业是生存与寻求成功之径 D .职业是实现自我价值的途径 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! C C.职业是生存与寻求成功之径 D .职业是实现自我价值的途径 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! 4 4 .职业工作正常进行的行为规范应是（ C ）。 劳动部助理物流师三级考试真题及 答案 职业道德题 （一）单项选择题 .职业道德的核心和基础是（ B ）。 A .诚实守信 B .爱岗敬业 C .办事公道 D .服务群众 ?职业在社会中生存和发展的基石是（ B ）。 A .奉献社会 B .诚实守信 C .办事公道 D .服务群众 .现代物流职业道德建设应重点从（ A ）和行为规范两个层面来开展。 A .核心价值观 B .敬业精神 C .规章制度 D .企业文化 A ?诚实守信 B ?爱岗敬业 C ?办事公道 D ?服务群众 ?以下不属于敬业的表现是（ D ）。 A .爱岗 B .对工作的认真负责 C.乐业、勤业、精业 D .诚实劳动，遵纪守法 .单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列 投票行为中，最正确的选择应该是（ C ）。 A .认为谁也不符合条件，弃权 B .认为自己够条件，投自己一票 C.把票投给最符合条件的人员 D .谁为人好，就投谁的票 .客户服务的核心是（A ）。 A .给客户以希望 B.为客户制定物流作业方案与计划 C.维系客户 D .采用客户关系管理软件系统 .现代商业社会的职业精神源自于（ C ）。 A .职业是个人对社会的天职 B .职业是追逐利润的途径 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! ?与物流客户的交流中，（B ）是主要的方式。 A .传真沟通 B .电话沟通 C .邮件沟通 D .当面沟通 .物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（ C ）的利益而逐渐完善的。 A .货主和最终客户 B .物流商和最终客户 C.货主和物流商 D .物流商 .物流企业应维护客户利益， 特别是（C ）在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A .发货方 B，船代 C .货代 D .船公司 .实现人生理想价值的具体表现和重要途径是（ C ）。 A .工作环境 B .思维方式 C.创新活动 D .坚强的意志 . （ D ）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 A .客户利益 B .行为规范 C .竞争能力 D .团队精神 . （ B ）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 A .声音语言B.身体语言 A .声音语言 B.身体语言 C .文化知识 D .技术 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! A A .人生历程的重要环节 B .专业技能素质 学海无涯苦作舟! 学海无涯苦作舟! .物流是典型的以（D ）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A.运输 B .仓储 C.搬运 D .市场营销 （二）多项选择题 .企业的形象包括（AC ）。 A .产品品牌 B .内部形象 C.企业社会责任感 D .领导形象 .企业文化的整体功能表现在（ BCD ）。 A .抑制个人对集体的独立倾向 B .增强人们的整体意识 C.协调内部人员间的各种关系 D ?增强企业的亲和力 .下列关于道德的说法中，正确的有（ BCD ）。 A ?道德是职业关系的特殊性规范 B .道德是人区别于动物的重要标志 C.道德是现代文明社会的产物 D .道德是共同遵守的准则 BD ）。 BD ）。 A ?能否代表本公司形象 B ?能否完成本职工作 C?能否得到普遍的认可 D ?能否为客户提供合格的服务 .在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（ AB ）。 A ?真实不欺 B ?真心实意地履行诺言 C. “诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实” D ?“信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信 ?诚实劳动的重要性主要体现在（ ABC ）。 A ?关系到劳动者人生追求和人生价值的实现 B .直接影响企业的兴衰成败 C.影响到企业的市场竞争力 D ?与个人利益的实现有直接联系 .职业活动是（AD ）o C.为人处世的根本要求 D ?职业创造精神 AB ）。 AB ）。 A ?职业道德素质 B ?关系到企业的发展 C.与人的亲和力 D ?使人获得全面发展的重要途径 .关于职业技能的正确说法是（ ABD ）。 A ?职业技能是人们履行职业责任的能力 B ?职业技能与职业活动经验密切相关 C职业技能高低要靠个人的进取精神 D ?人的先天因素影响了职业技能的高低 ?关于售后服务，正确的做法是（ AC ）。 A ?访问经常性顾客 B ?给客户造成重大损失时寻求法律处理 C顾客投诉立即上门 D?顾客投诉时要上报处理 理论知识题 学海无