银行应急总结的方案.docxVIP

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武 器，准备自卫。 3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准 备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况， 请派人支 援。 4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗， 最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。 （二）当发生诈骗、冒领案件时的预案 1. 发现并确认诈骗、冒 领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳 ] 人员：“这个客 户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。 ”并用眼光示意出纳员， 出纳员要意识到情况的发生， 并说：“我 和工行联系一下，让工行送款。 ”出纳员用电话报告支行领导说： “我们这里的钱不够， 请你们 赶快给我们调款来。 ”同时大声告诉营业室内的其他人员：“ xxx，你给我们办票， 我们要从工行调款。 ”将发生情况的信息传出去。 在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。 按响 110 报警按钮和现场报警器， 向公安部门和其他部门报警， 请求援助抓获嫌疑人。 其他部门人员听到报警后， 立即持械堵住营业室大门， 抓捕嫌 疑人。 （三）防盗窃案件的预案 1. 每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用 110 报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。 工作期间照章操作， 严格执行会计柜台工作制度， 加强复核力度，严防内盗。 对外付款时必须有一人看着客户数完款， 问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。 （四）发生火灾时的预案 1. 迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。 如火势太大，要立即拨打火警电话 119 求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。 迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。 协助消防队灭火。 保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。 （五）当发生挤兑事件时的预案当天或近两三天营业期间，有超 过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象， 则应视为发生挤兑事件。 遇到这种情况时， 当班人员则应按以下预案进行操作， 以挫败挤 兑行为，稳定金融秩序。 1、做好解释工作。 当发生挤兑时， 当班人员要注意款项的去向， 力所能及地向客户 做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽 可能地滞留资金。 2、及时报告。 当班人员在做好解释工作的同时， 要迅速将情况向支行分管领导 报告，分管领导在向主管行长汇报后， 及时向当地人民银行和上级行 报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。 （六）当发生滋寻闹事时的预案营业期间，当发生有人在营业厅 借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。 遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。 1、冷静分析。 当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分 清是我方原因还是客户的原因。 2、解释开导。 如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积 极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要 先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方 面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但 不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。 3、劝阻警告。 如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事， 吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性， 令其立即停止错误行 为。 4、报警。 在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为， 当班人 员则应赶快报告给支行领导和公安部门， （八）防震预案 1、接到上级临震预报后，根据地震预报发布的 地点和震级大小，做好各项应急准备工作。 召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应 急值班制度，并对全行提出具体要求。 各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、 现金等重要物品放入 较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织 避震、疏散和演习。 2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有 人员受伤，应迅速拨打“ 120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物， 应迅速拨打“ 110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩 序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。 《本文为 word 可编辑版，若不需要以下内容， 请删除后使用， 谢谢您的理 解 原生生物的主要类群》习题 一、选择题 1 、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（ ） A、子房 B 、子房壁 C 、 胚珠 D 、 受精卵 2 、呼吸作用的实质是（ ） A、分解