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国家开放大学电大专科《现代文员基础》2022期末试题及答案（试卷号：2201） 盗传必究 一、 判断题（正确的打J,错误的打X,每题1分，共10分） 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。 （V ） 与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。（J ） 融资成为许多企业发展的瓶颈问题，所以对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。（X ） 管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。（V ） 目标管理是一种结果式管理。（V ） 决策就是拍板定案。（X ） 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。（X ） 规模大的企业不适合采用集中控制的方式。（V ） 薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。（V ） 在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。（V ） 二、 单项选择题（在下列各题的备选答案中，只有1项是正确。每题1分，共10分） 组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）。 正式组织 非正式组织 行业协会 团队 麦格雷戈的Y理论指的是（）o 理性一经济人 社会人 复杂人 自我实现的人 一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）。 程序性决策 非程序性决策 战略决策 不确定型决策 招聘的一般程序是（）。 招募一甄选一录用一评估 招募一评估一甄选一录用 人员需求预测一人员选聘一人员考评一人员培训一保持人员配备的动态平衡 人员需求预测一人员选聘一保持人员配备的动态平衡 许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所 具有的最大优点是（）。 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率 每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入 命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高 一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。 正规化 复杂性 集权化 分权化 如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不 理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据 “强化理论”的分类，这种做法是（）o 正强化 负强化 惩罚 自然消退 通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源， 这种处理冲突的方法是（）o 压制冲突 第三者裁判 教育 重组群体 随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些 问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（）。 领导危机 自主性危机 失控危机 僵化危机 在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活 动，这种控制活动是（）o 直接控制 分散控制 间接控制 分层控制 三、多项选择曩（在下列各曩的备选答案中，至少有2项是正确的，每小题2分，共10分） 在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）o 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 谈判者 高耸型组织的缺点表现在（）。 过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 增加了各层次及部门间协调工作 整个组织的信息传递速度迟缓而旦易于失真 高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义 加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差 反馈控制应该避免哪些情况？（） 避免反馈失真 避免反馈滞后 避免矫枉过正 避免下级人员的参与 避免授权，， 集体决策的缺点是（）。 屈从集体压力 浪费时间 责任不清 可运用的知识、能力和信息等不够全面 决策方案的接受性较差 下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？（） 组织规模扩大 组织活动分散化 组织环境复杂多变 维护政策与命令的一致性 培养后备的管理队伍 四、 问答题（每题8分，共32分） 人们反对变革的原因有哪些？如何排除变革的阻力？ 答：（1）人们反对变革的原因主要有：习惯的阻力；观念的阻力；利益的阻力；人际关系的阻力。（4 分） （2）排除组织变革阻力的方法有：教育和培训；沟通和参与；尊重和信任；奖励和惩罚。（4分） 什么是授权？试述授权的过程。 答：授权是指上级主管者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。（2 分） 授权的基本过程包括以下步骤：（1）分派任务；（2）授予权力；（3）明确责任。（每点2分） 试述计划实施的要求。 答：组织计划实施的基本要求是：全而、均衡地完成计划。具体来说，需要做好以下几项工作：（1） 分解、落实计划指标；（2）严格实行考核制度；（3）坚持激励原则；（4）加强控制。（何点2分） 如何做到激励公平性？ 答：（1）分析不公平感的原因；（2）建立科学合