《公司日常上班制度》.docxVIP

公司日常上班制度 考勤管理 一、 工作时间 公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8小时。 工作时间：销售部、设计部 9: 00-17: 30 发货部 9 : 30-18 : 00 二、 考勤 1、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。 2、迟到、 早退、旷工。 (1) 迟到或早退，迟到5分钟以上30分钟以内者，每次扣发薪金 5元。超过 30分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 (2) 月迟到、早退累计达 3次者，扣除相应薪资后，计旷工一次。 旷工一次 扣发一天的薪金。 (3) 无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖 100元，每年全勤奖 3000 元。 3、请假 (1) 病假 员工病假须于上班开始的前 30分钟内，即8:30-9:00致电部门负责人 请假一 天以上的，病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计发工资。 ⑵ 事假 事假需提前24小时请假，紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准， 其 它请假须于前一天填写请假条，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷 工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。 4、调休 仪容仪表 1、 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语 言文明，举止端庄。 2、 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，员工不得穿拖鞋、背心在 办公时间内进入办公区。 3、 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。 行为规范 1、 员工按照公司规定的时间上下班并签到。 2、 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于 本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。 3、 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志； 不得使用公司电脑做其他与工作无 关的活动。 4、 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗。 5、 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、 下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等） ，关好门窗，以免造成不必要的损 失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、 文件、照片等的处理或打印之类与工 作无关的活动。 6、 员工应绝对遵循公司的保密制度， 未经经理批准，不得将公司的技术、 资料、计划、 决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透露、 复制或者发送，一经 发现，严肃处理。 7、 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务； 如联系不上，并对公司造成损 失或延误工作者，视情节轻重予以处罚。 工作职责 客服人员： 1、 负责公司的业务拓展。 2、 负责网上商城管理工作。 3、 负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。 4、 负责订单的整理。 5、 接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。 6、 负责文档管理及制作。 7、 接待好咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品 牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。 8、 如果遇到要退换货时，要各自的负责人做好记录，包括退换货物流状态、退货材料 完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。 发货人员： 1、 对发出货物的质量、数量、地点负责。 2、 对发出货物的包装负责，防止因包装不当造成快递物流途中受损。 3、 对实体出库商品及时填写实体出货并对网上库存及时调整。 4、 收好所发货物的快递底单。