客户关系培训 教学PPT课件.pptx

一、理念法则;、客户并非上帝;、要把客户当恋人;、异性相吸好成功;、打铁尚需自身硬;、真爱无敌;二、目标法则;、洞察市场区域特征;、寻找恋爱对象;、寻找恋爱对象;、调查恋人资讯;、筛选恋爱目标;、筛选恋爱目标;、筛选恋爱目标;、筛选恋爱目标;、筛选恋爱目标;、筛选恋爱目标;、制定恋爱计划;三、会晤法则;、准备工作要充分;、电话邀约讲方法;、电话邀约注意事项;、第一印象很重要;、第一印象很重要;、问对问题知信息;、很满意这个产品?;、倾听是一种美德;、洞察身体语言;、洞察身体语言;、不要急于求成;肯定认同技巧;解除顾客的反对意见;六大抗拒原理：;解除抗拒的套路;四、初恋法则;、循序渐进找感觉;影响客户购买的因素;、找出成交关键点;、事实调查要详尽;、产品说明是关键;、转换特性为利益;、幽默大方人人爱;休　　息;五、热恋法则;、畅想未来构宏图;、爱要说出来;沟通三要素;沟通双方;问问题的方法;、该出手时就出手;、学会写情书;、热诚关爱你的客户;六、求婚法则;、高开才能高就;、防范吹毛求疵;、运用期限的力量;、以退为进;、不要做无所谓的让步 、有时可以做一些对你没任何伤害的让步 、我会在考虑一下您的要求也是一种让步 、如果无法拿到全价，尽量少让利，甚 至向对方索要一些承诺也是收获； 、不要不好意思讲不行，只有将多了对方才相信真的不行； 、假如你后悔让步了也不要不好意思讲你糊涂了再找回来； 、注意让步的时机和频率，该让则让，否则客户的满足欲会降低； 、我可以答应您的要求，但是需要您帮我们推荐一些新的客户也是一种让步！;、拒绝非分要求;、疲劳战术;、请示领导法;、一唱一和演好双簧;、说服对方的技巧;价格的系列处理方法（太贵）;价格的系列处理方法（太贵）;七、结婚法则;、彩礼聘金不可少;、结婚证书要仔细;、结婚证书要仔细;成交前;成交中;成交后;、婚宴安排有讲究;、谨防乐极生悲;八、婚姻法则;、婚姻是一种责任;、诚信是金;、帮助客户解决问题;、谨防婚外恋;、谨防婚外恋;、扩大爱情结果;、扩大爱情结果;九、情圣秘笈;、雷锋精神;、博爱主义;、博学多才;、博学多才;4、推销人生