某公司总经理公共关系处理(ppt 15页).pptVIP

公共关系涉及内部和外部的不同团体和个人 之间的沟通和其他关系。保持良好的公共关系， 是项目总经理的工作内容之一，也是项目成功很 重要的基础。 公共关系的主要功能就是与一个组织直 接打交道或间接打交道的个人和团体建立并 保持一种持续的正面的关系，并能妥善处理 影响一个组织的负面信息，有效的公共关系 促进组织顺利运行并发展。 ● 与业主的关系 ● 与政府的关系 ● 与同行的关系 ● 与媒体的关系 ● 与员工的关系 ● 与客户的关系 酒店总经理在项目中的公共关系 ● 了解业主公司相关背景；（公司性质、关 联公司、主要公司领导、产业特点等） ● 明确管理公司与业主公司的权利和义务 建立正常的工作渠道，保持沟通的顺畅 ● 灵活运用沟通方法，达到沟通的效果和目的 业主关系处理 政府关系处理 ● 了解政府组织架构（城市主要领导、分 管领导…四套班子） ● 掌握与酒店相关政府的职能、法律法规 ＊公安局 ＊旅游局 ＊卫生局 ＊消防局 ＊税务局 ＊劳动局 ＊文体局 ＊工商局 ＊物价局 ＊海事局 ● 支持配合政府的工作，建立良好的政府与 企业关系 ＊参与政府组织的大