银行品形象策划案.pptVIP

ank中国光大银行 光大银行广告创意方案 LTv中视三新 068 中国光大行 背 附品牌形象与服务调查报告 服务品牌建议一 服务策略 服务品牌建议 具体执 总体策略 产品品牌规划 录 表现 传播主题一 品牌定位 形象分 背景简析 整体品牌形象规划 Bank 中国光大行 整体品牌形象规划 Bank 中国光大行 背景简析 形象解析 品牌定位 传播主题 广告表现 背景简析 Bank 我们的类别 中国光大行 国有商业银行股份商业银行城市商业银行外资银行 中国工商银行 光大银行 上海银行 汇丰银行 招商银行 艺旗银行 中国农业银行 交通银行 南京商业银行 中国建设银行 浦发银行 民生银行 中信实业银行 华夏银行 兴业银行 背景简析我们的类别特征 Bank 中国光大行 国有商业银行 纷纷改制,以其强有力的网点竞争优势,占据了市场中的领导地位; 股份制商业银行 以其产品的灵活性和良好的服务态度,让更多的人了解了银行人性化服务的一面; 城市商业银行 由于大多有地方政府入股,受政府保护较多,在当地具有无可比拟的区位优势 外资银行 正慢慢的渗入中国银行市场,虽然距完全融λ中国本土环境还有一段距离,但它的加 入使得竞争态势加剧。 在金融市场竞争日益激烈的环境中,树立差异性的 形象和特色化服务是光大银行的基本目标。 背景简析—竞品分析例举 Bank 中国光大行 银行名称工商银行招商银行汇丰银行 宣传口号您身边的银行,可信鞅的根行国您而变 环球金融、地方智慈 有实力、平民化、容易产生亲 代的,服多细致化的、灵活性实力雄 近感的银行 品牌联想 业的银行 特点 工商银行整体感觉是一个比较招商银行以新兴的商业银行姿态,点对点服务于高端人群 体贴的银行,它以网点多的优全方位执行“以客户需求为中心 和的果秀,安错的套 个平民化的大众化银行形象 任和支持,树立了以服多取 也在不知不觉间渗透到受众的胜的商业银行形象 金融产品同质化促使了各银行纷纷树立自己的企业形象,企业品牌之间的差异性决 定了各自的细分市场,确立了自己在这一细分市场中的领先优势。 Bank 中国光大行 背景简析 形象解析 品牌定位 传播主题 广告表现 光大银行 Bank 中国光大行 内部 外部 BI VI 产品服务广告 理念规范企业内部管理 企业文化 教育员工行为以 对外视觉相关金金融产品形象推广 及外部的一切经营 形象的统产品相关服务 规范 和企业形 标准化 象展示窗媒介策略 注:针对于此,我 们将调研对象设定 为公众、用户和员 工三类 消费者心中的光大银行企业形象 调研方案 Bank 中国光大行 北京地区 发放问卷总数117份,有效问卷101份,符合样本抽样要求 市调地点:光大银行北太平庄支行、早成路支行、建国门支行 市调问卷分类:公众版〔两卷)、光大银行客户版 市调方式:问卷调查、深度访谈 市调目的:了解北京地区光大银行在公众和客户心中的企业形象,及客户满意度。 上海地区 发放问卷总数100份,有效问卷75份,符合样本抽样要求 市调地点:光大银行外滩支行、浦东支行 市调问卷分类:公众版(两卷)、光大银行客户版 市调方式:问卷调查 市调目的:了解上海地区光大银行在公众和客户心中的企业形象,及客户满意度。 光大银行内部 设计问卷后通过光大银行网络系统在全行发放,统一收集数据结果