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(销售员综合培训 中体彩运营公司 目录 销售员礼仪规范 ② 销售员服务规范 网点标准作业流程 店面管理 销售员礼仪规范 销售员礼仪规范 礼仪的提升就是提高企业的核心竞争力 礼 赢得尊重是 是尊重 成功的开 尊重所从事 始 的职业 仪 是一种表 尊重别人 达方式 尊重自己 销售员礼仪规范一仪表仪容礼仪 仪容修饰的要求:自然、协调、美观 头发的美化:勤于梳洗、长短适中发型得体、美化自然 A仪容自然美:天生丽质 35% 30% B仪容修饰美:扬其长、避其短 35% C仪容内在美:秀外慧中、表里如 A B C 销售员礼仪规范一行为举止礼仪 止和行为的基本要 手势、站姿与走姿、坐姿 端庄自然 大方 稳健 销售员刻规范一着装礼仪 着装的原则 ◆整体性原则:搭配协调 着装的原则 22381 整洁性原则:整齐、完好、 干净、卫生 二、销售员服务规范 销售员服务规范 最符合自己 顾客后还有顾客, 服务的开始才是销 想法的产品 售的开始 商品的竞争款是服务的竞争 03 最适合自己的产品 自己最喜欢的产品 销售员服务规范 顾客的期待越来越高 顾客更注意自己所得到 的服务 他们认为 对服务有更多的要求 服务水平并未完善 对服务更不满意 许多销售人员还不在乎 需要更好的服务质量 是否提供优质服务 在竞争越来越激烈的情况下,商品差异越来越小的情况 锈籥梨各鹅 附