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提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心 QC 小组 2011 年 1 月 提高供电可靠率 沂南县供电公司 客户服务中心 QC 小组 一、小组概况 表 1 小组概况表 客户服务中心 QC 小组名称 成立日期 2011.1 小组 课题名称 提高供电可靠率 注册日期 2003.8.6 注册号 YNQC2003-071 活动日期 2011.12011.10 小组类型 管理型 发布人 陈贵杰 全部参加 QC 学习班，学习 活动次数 30 接受 QC 教育情况 时间人均48 小时/ 年 姓名 性别 文化程度 职务及职称 小组职务 组内分工 陈贵杰 男 高中 专工 组长 全面负责 王宾 男 中专 专工 副组长 思想工作 小 王佃良 男 大专 专工 组员 现场管理 组 王本京 男 大专 专工 组员 制定方案 成 薛洁清 男 大专 专工 组员 现场调查 员 董胜伦 大专 专工 组员 资料整理 二、活动计划 表 2 活动计划甘特图 三、活动内容 （一）、P 阶段 1、 选题理由 供电可靠率是供电部门电能质量的一项重要考核指标， 是全面质量管理和全面安全管理的重要标志，直接反映供电 系统对用户的供电能力，也反映了电力工业对国民经济电能 需求满足程度，代表着我们供电企业管理水平。供电可靠性 管理是一项庞大的系统工程，涉及到我们供电企业管理的方 方面面，渗透到我们企业管理每个角落。供电可靠率的高低 直影响我们供电企业及社会的经济效益。因此，我们成立供 电可靠性管理QC 小组，利用 TQC 方法，加强管理与考核， 提高供电可靠率。 集团公司经营管 用户供电可靠性一流指标： 理要求提高供电 可靠性 城镇≥99.8，农村≥99.4 高企业和社会经济效益 我公司目前供电 农村为 99.42% 可靠性现状 县城为 99.81% 确定课题 提高供电可靠性 2 、 活动目标 99.56% 99.87%