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找回语言的温度 作者：孙和平 《光明日报》（ 2016 年 12月 11日 07 版） 【说语话文】 语言生活看起来是社会个体的事情， 但实际上， 语言生活的风气直接影响到整个社会的 风气。当今社会语言生活中，人云亦云、照搬照套、复制粘贴的浮躁现象普遍，人们似乎忘 记了语言的初衷 ——“言为心声 ”。 语言是有温度的，唯其有温度才能 “情自肺腑出，方能入肺腑。 ”在高速度、大容量、多 媒体的 “信息高速公路 ”背景下， 我们需要不断回望语言的出发点与本真，慢下来一些， 倾听内心的声音，以找回语言的温度。 有温度的语言， 首先是表达的准确。 表达者在遣词造句时， 选择那些能真实表达自身立 场和情意的词语和句子， 语言也就因此打上了表达者自身的印记， 具有了温度。 遣词造句要 弄清楚它们的本来意义和引申（或比喻）意义，同时，所用之词的概念所指、褒贬评价、理 据所在、语体风格、搭配方式等，也都应该正确、准确。 有温度的语言， 注重表达真情实感。 为何孩童天真的语言更能打动人？因为孩童最接近 生命本真的状态，不会虚与委蛇，而是遵从自己的内心。 在语言表达过程中，深厚而稳重的 情感往往能产生很强的感染力， 其表达能够让人感受到表达者鲜明的态度和立场。 因此， 我 们在说话和写文章时，要有一定的社会责任感，不明哲保身、无所作为；不学墙头草，风吹 两边倒；不含含糊糊，不清不楚。 有温度的语言， 尤其注重人文素养。 人文素养重视德性修养， 拒绝功利的价值取向，提倡用审美的眼光来看待人和事物。这些都能使我们成为有 “温度 ”的人，语言也自然有了 “温度”。在与人交往的过程中， 表达者亲切有礼貌的状态最易被接受。 古训有 “君子不失色于人， 不失口于人 ”。有温度的语言，需要注意场合，注意受众对象，注意言语分寸，有进退，有 风骨，刚柔相济，既表达自己的观点，又有礼有节。 有温度的语言， 需要恰当使用副语言。语言的含义不仅取决于字面意思、言下之意，还 取决于它的弦外之音。 副语言往往能最为真实地流露出自身的情感和立场。 比如柔和的声调， 徐急相间的语速，对他人感受的关注等， 都可以提升我们的语音形象。 此外，正确运用面部 表情、手势、身姿等体态语，以及服饰语、界域语等，也能提高语言表达的效果。 有温度的语言，要关注亲和力。具体来说，就是要做到亲切有礼貌，注意称呼语、问候 语、敬语、雅语、谦语等的恰当应用。有温度的语言表达虽不是冷冰冰硬邦邦，没有感情色 彩、感染力和立场观点， 但也不是温度越高越好， 过多的矫饰和夸张的感情渲染， 甚至哗众 取宠，都会产生相反的效果。 （作者系湖北科技学院人文与传媒学院教授） 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识 2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 工作技能培训 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务