长安汽车“走出去请进来”执行手册-课程.ppt

条幅 备注：外挂置于售后接待区（喷绘） 五、媒体宣传 电台 小区媒体 短信 小区海报栏/车库出入口张贴海报 住户信箱投放活动DM 短信SP服务商 活动告知短信 当地交通广播 30秒活动告知广告 网络 微博信息发布 小区BBS发帖 小区QQ群/群发邮件 ☆选作 ★必做 ☆选作 ★必做 广播 短信 （欢快女声）30秒 所有长安汽车老客户请注意啦！这个夏天，长安汽车将服务送到您家！7、8、9三个月，长安汽车售后服务团队将有可能来到您的小区，为您的爱车提供免费检测、维修服务，还有免费工时券赠送！请您密切留意噢！详情咨长安汽车，驾有所值。 尊敬的客户，7月15日17点至20点，长安汽车售后服务团队将在XX小区设立售后服务点，为您的爱车提供免费检查，还可获赠免费工时券，期待您的莅临！ 邀约话术 尊敬的xxx，您好！ 感谢您多年来对长安汽车的关心、关注与支持。长安汽车XX店售后服务团队将于x月x日下午5点至晚上8点，来到您所在的XX小区。如果您的爱车有任何故障或疑虑，欢迎您届时开车到我们活动地点，我们将乐于为您的爱车提供免费检测及维修等服务，并将赠送您免费工时券，期待与您相见！ 微博 长安汽车老客户请注意！这个夏天，长安汽车将服务送到您家！x月x日，长安汽车售后服务团队将来到xx小区，为长安汽车提供免费检测、维修服务，还有免费工时券赠送！请您密切留意噢！ 六、服务到家活动考核 后续下发，以正式通知为准 长安汽车第一届闭馆销售节执行手册 一、活动概要 二、实施要求 三、实施步骤 四、场地布置 物料 五、媒体宣传 六、活动考核 目 录 一、活动概要 执行方式 活动目的 活动主题 核心内容 活动地点 邀请对象 长安汽车***销售服务中心第一届闭馆销售节 潜在客户及春季大车展信息留存转化，提升销售 提高客户到店购车率，为实现全年目标打下基础 特型车（特价车+特装车+个性车等）+互动游戏+ 幸运抽奖 4S店展厅内 1、春节大车展信息留存客户 2、现阶段有购车意愿客户 各经销商4S店以自身名义组织、制作与实施 销售公司市场部提供统一的执行手册 大区组织专门人员进行执行指导与监督 执行单位 长安汽车A、B网4S店 执行费用 从服务中心市场推广费用中列支 活动时间 2011年7-9月，每个周末1-2场 二、实施要求 分类举行原则：要求长安汽车所有服务中心将信息留存客户进行分类，分类别邀请客户到店参与闭馆销售活动 信息留存客户分类类型及对应闭馆销售活动名称： 价格敏感型客户：价格优惠类闭馆销售 配置敏感型客户：特装车类闭馆销售 试驾敏感型客户：深度试驾性类销售 团购客户：团购客户闭馆日 执行原则——采取按客户不同类型，有针对性根据客户购车喜好举办不同类型闭馆销售活动。 二、实施要求 时间 工作项目 执行主体 每周一 上周总结及本周闭馆销售计划拟定，上报大区（总结信息大区以短信上报市场部） 服务中心 每周一 大区汇总，上报总部 各运营大区 每周二 全国闭馆销售情况汇总 市场推广部 周六/日 闭馆销售实施 各运营大区 三、实施步骤 提前5天准备，活动前1天准备完毕。 相关项目的执行 执行效果评估 存在的不足和改进措施 信息整理及充分运用（如意向客户追踪） 执行效果评估 存在的不足和改进措施 信息整理及充分运用（如意向客户追踪） 活动结束1天内完成资料整理、总结等 拟定目标及活动计划 将信息留存客户分类 及安排不同类型闭馆销售 车辆准备 潜在用户邀请 人员分工安排 活动执行开展 当天 执行期 后续 准备期 1、闭馆销售活动目标及行动计划拟定 目标拟订（示例)： 潜在客户邀约80人； 现场销售20台； 现场订单30张； 客户信息留存50条。 前期/准备期： 2、分类闭馆销售车辆准备 闭馆销售类型 产品准备 价格优惠类 闭馆销售 限量特价车（只针对老标库存车，库龄最久的车应作为全场最优惠车型存在，并根据库龄时间分阶段制定优惠力度。具体额度由经销商自行掌握） 例：1、悦翔老标国四三厢直降4000 特装车类 闭馆销售 特装车即原有产品由经销商自行配置增加及外形后价格上还有一定让利空间的在售车（针对全系车型，具体实施由经销商根据自身情况举行） 例：1、悦翔手动舒适型原价55900，加装尾翼、裙边、大包围、防盗器、导航后实际售价为52900。2、CX20加装拓乐真品行李架及导航后以原价销售 团购用户 闭馆销售 全系限量特价车（针对所有车型，可享受大客户政策） 建议：兵装人团购用户可享受九折购车并赠送全车贴膜等小礼品 深度试驾 类销售 要求试乘试驾车必须车况良好，车辆保持清洁，燃油充足（至少保证2/3箱油）；试驾在展厅门口摆放；有相应物料支撑 例：所有试驾车辆应事先调校，确保驾驶感受良好。具体优惠措施可参照特装车及特价车