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银行客户经理培训 银行客户经理培训讲师:谭小琥 预订课热线【讲师助理): 手机 商业银行客户经理法律知识培训 口基本法律知识 口信贷业务法律风险控制 口票据业务法律风险控制 口理财业务法律风险控制 口相关金融犯罪 基本法律知识 客户经理与商业银行的法律关系 1、劳动合同关系 自劳动争议发生之日起60日内,当事人可以书面申 请仲裁。未经仲裁的劳动争议案件,当事人不得向 人民法院起诉。对仲裁的裁决不服的,15日内可以 向人民法院提起诉讼。 2、委托代理关系 银行决策层一-委托人(被代理人) 客户经理-银行的代理人 商业银行的决策层与客户经理之间是一种委托代 理关系。 越权代理与无权代理的法律后果 表见代理的法律后果 指行为人虽无代理权,但由于被代理人的行为,造成 了足以使善意第三人相信其有代理权的表象,而与善 意第三人进行的、由本人承担法律后果的代理行为 1、被代理人对相对人(善意第三人)承担民事责任 2、代理人对被代理人承担民事赔偿责任。 3、无权代理人对被代理人的费用返还请求权。 多1995年5月10日,广州市第二煤矿(原告)开 出开户行为中国工商银行广州市三元里办事处的 到 市水均岗办事处(被告)办理定期存款 被告员工屈健玲收到该票后,通过票据交换丛原 告的开户行划账转让,并在收妥该款后未经原告 同意,擅自将该500万元划入广州成光电视制 有限公司(简称成光公司)在被告处开设的帐户 内。5月11官,屈健玲将500万元的定期整存整 取储蓄存单通过危可华交予原告。存单上记载户 为原告,金额为500方,年利率为1098% 存期为一年定期,存入日期为1995年5月11日。 存单上该有“中国银行广 水均岗办事处”印 及《窟健玲”私章。存单到期后,原告取款遭 拒后诉至法院。被告答辨称:从未收到原告存款 存单是伪造的,原眚的转账支票的款项实际已划 入成光公司在被告处的帐户内。 二、格式条款的法律规定 格式祭款是当事人为了重复使用而预先拟定, 并在订立合同时未与对当事人协商的条款。因此 法律对提供格式条款的一方作出了限制:《合同 法》第39条规定提供格式条款的一方应遵循公 平的原则确立双方当事人的权利和义务,并采取 合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的 条款,按照对方的要求,对该条款予以说明 口格式条款无效的风险 《合同法》第四十条规定:“提供格式条款一方 免除其责任、加重对方责任、排除 对方主要权利的,该条款无效 口履行法定提示义务的风险 依据《合同法》第三十九条第一款的规定,商业银 裤态过线高企义金方森楼 照对方提出的要求,对该条款予以说明 口格式条款解释的风险 当事人“对格式条款的理解发生争议的,应当按照 通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的 应当作出不利于提供格式条款一方的解释”(《合 同法》第四十一条)。商业银行在拟定合同书及相 关文书资料时,应尽可能做到丙容具体明确、文学 甭语规范,避免出现矛盾或产生歧支。 案例: 2008年9月,罗因房屋买卖领取了由中国银行 长宁支行办理的中国银行长城借记卡及存折各一 张同年9日时?分,罗某与朋友在饭 店用餐时,发现自己的皮包被窃,包内就有这张 长城借记卡。报警后,罗某又拨打了中国银行上 海市分行的95566服务热线电话申请挂失。未料 工作人员却以其没有申请过电话银行业务为由, 拒绝提供挂失冻结服务。事后,罗某发现:自9月 6日当晚被窃后至次日间,其长城卡被盗用人民币 6806490元。于是,罗某便与银行打官司,要 求全额赔偿被盗资金。 银行方面指称:造成罗某账户款项被盗的根本 原因是他自己保管不当,银行设立电话银行挂失 业务系为保护客户安全,并已对外公示告知,不 存在任何过错行为。 三、商业银行依法开展业务以及遵守公平竞争的 原则 、相天法条 《商业银行法》第9条商业银行开展业务, 应当遵守公平竞争的原则,不得从事不正当竞 争 2、相关链接 ★连接一:《反不正当竞争法》中不正当竞争 的行为: (1)关于“市场交易原则”的遵守 经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、 公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德 (2)不正当竞争行为 不正当竞争是指经营者违反法律、法规 的规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱 社会经济秩序的行为。 主要有:商业贿赂;虚假宣传行为;违法的 有奖销售行为;其他不正当竞争行为等 大相关链接二:2002年中国人民银行发出 《关于规范银行业市场竞争行为的通知》 (1)要求各银行机构严格执行法定的存款 利率等国家标准。 (2)各银行机构要合理收费。