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国家开放大学电大专科《现代文员基础》2024期末试题及答案(试卷号：2201) 盗传必究 一、 判断题(在题前的括号内，正确的打，错误的打X,每题1分，共10分) (x )1.人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。 (V )2.行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理 学的一个重大突破。 (X )3.目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。 (V )4. -般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、 不确定的环境相匹配。 (X )5.制度层是组织文化的核心和灵魂。 (V )6.授权的木质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的 事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。 (X )7.不公平感是由于客观分配的不公平造成的。 (X )8.高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。 (V )9.规模大的企业不适合采用集中控制的方式。 (V )10.不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。 二、 单项选择题(在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的，请将正确答案的序号，填写在题中的括 号内。每题1分，共10分) 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成()o 计划一组织一领导一控制 组织一计划一领导一控制 计划一领导一组织一控制 领导一计划一组织一控制 由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证 明()之间有没有直接关系。 工作环境与生产率 工作报酬与生产率 个人心理与生产率 社会因素与生产率 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是()0 概念技能 人际技能 技术技能 诊断技能 决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（）o A?计划 控制 领导 组织 一个冶炼厂设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依 据是（）o 工艺流程 顾客 产品 职能 企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。 程序性决策 非程序性决策 战略决策 无法确定 电影院经理所面临的环境往往属于（）。 简单一静态型 简单一动态型 复杂一动态型 复杂一静态型 理性一经济人假设相当于（）。 X理论 Y理论 Z理论 超Y理论 下列哪个选项适合于缩小管理幅度（）。 工作简单而稳定 工作内容相似程度较高 管理者需要处理的非管理事务较多 工作的计划程度较高 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务的培训方法是（）O 临时职务 角色扮演 职务轮换 委以助手职务 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，至少有二项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括 号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题2分，共10分） 下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（） 企业家 驾驭混乱者 资源分配者 谈判者E.发言人 下列属于“内激励”的是（） 人们对工作本身的兴趣 工作对人的挑战性 C工作中体会到的责任感 成就感 人们从工作本身体会到的价值和意义 下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？（） 组织规模扩大 组织活动分散化 组织环境复杂多变 维护政策与命令的一致性 培养后备的管理队伍 分散控制的优点主要表现在（） 对信息存储和处理的要求相对较低，易于实现 反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 各分散系统的相互协调困难 难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控 下列属于部门计划的是（） 企业年度的生产经营计划 企业销售部门的年度销售计划 生产车间的生产计划 企业某新产品的研发计划E.企业预算 四、 问答题（每题8分，共32分） 权变理论学派的主要观点是什么？ 答：权变理论研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调组织的多变性，并 力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管 理行为。（4分） 权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取 不同的组织模式和管理方式。（4分） 如何做到激励公平性？ 答：（1）分析不公平感的原因；（2）建立科学合理的薪酬体系；（3）改进领导工作作风和方法；（4）加强 教育，引导员工进行全而客观比较。（每点2分） 什么是组织文化？试述组织文化的结构。 答：是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特 色的行为方式、物质表现的总称。（2分） 组织文化的结构一般分为三个层次： （1） 物质层。物质层是组织文化的表层