《商场人员岗位配备》.docxVIP

总经理岗位职责 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作； 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行 企 业主管单位的决定； 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商 行政管理等部门和国家银行监督； 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力； 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效 益； 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施， 确保商城财产、人员安全； 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素 质； 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。 副总经理岗位职责 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 做好招商工作，进行优胜劣汰； 完善服务体制，做好督导工作； 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 负责整个服务区域的环境整洁、卫生； 在总经理领导下，抓好所分管的工作。 （一）主要工作： 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作； 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 严格控管各部门人事成本及费用； 负责各部门主管的排班和业绩考核； 激励部门士气，提高工作效率； 传达公司政策并落实执行； 负责与其各部门的沟