《商场楼层主管个人总结》.docxVIP

商场楼层主管个人总结 我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼 主管，深感白己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼 现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理， 商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作 下，较好地履行了白己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。 基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个 全新的课题。为此，我要不断学习，充实白我，做到干一行，爱一行, 专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。 学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时 在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的 有机结合，逐步提高白身理论和业务素质. 注重规范管理，提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中， 加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数 是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜 岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后 的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色， 养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工