业务部门主要业务流程.docx

业务部门主要业务工作流流程 业务部门业务流程 1、本计划流程是从录入销售订单、岀货产生岀货单的相关工作。 2、生产部打印的计划报表：a订单评审表 b:岀货通知单 3、主要流程包括（销售订单录入发放流程、岀货业务流程、客户报价录入流程） 1：订单录入业务流程 业务流程操作描述操作人员HMMH/MM/HHM/H1）业务部门接收到客户的传真、 EMAIL订单.业务部2 业务流程 操作 描述 操作人员 H M M H/M M/H H M/H 1）业务部门接收到客户的传真、 EMAIL订单. 业务部 2）业务部门根据订单的内容，将订单录入到 ERP系统. 业务助理 3）业务助理录入订单以后，使用内部通讯工具通知 交期. PMC主管评审 业务助理 /PMC主管 4） PMC使用ERP系统中的订单评审，在系统中评审交期后反馈给 PMC主管 业务助理. 5）业务助理在系统中根据 PMC主管回复的交期，在系统中修改订 业务助理/ 单交期，之后再发岀工作任务给业务部门经理 6） 业务部门经理在系统中批准已经审核的客户订单. 7） 业务助理打印批准后的订单评审表给 PMC主管. 部门经理 部门经理业务助理业务助理 /PMC主管 NOTICE: 1:业务的订单每天分两次通知 PMC进行评审，上午11:30 一次，下午15:30 一次. 2:发通知时，使用销售录入界面的发送 工作任务，选择好执行人,PMC主管打开系统界面下方的工作任务图标检查 是否有订单需要评审. 3:表格名称 （1） 订单清单 （2） 订单评审表 业务流程 操作 描述 H M M/H 1） 在系统下单以后，与 PMC沟通跟踪订单的进度，利用系统中的 岀货计划报表功能，打印岀货计划报表给 PMC . 2） PMC根据业务部的出货计划单，根据订单进度，反馈订单完成 情况给业务部. 3） 业务部根据PMC反馈的生产状况，安排出货，业务部门办理相 关的岀货手续，在系统中使用岀货单产生，按订单产生岀货单 并打印岀库单及送货单. 4） 将出库单提交给 PMC（代为打印），PMC签字以后交仓库，仓库 安排岀货?同时业务将送货单提交部门主管签字确定后，交送货 员与客户交接或发传真给客户. 5） 成品仓管员在将产品岀货以后，将岀库单提交仓库电脑员，由电 脑员在系统中找到岀货单“过数” 操作人员 业务部/仓库 PMC 业务助理 业务 仓库电脑员 备注： 1：表格名称 （1） 岀库单 仓库 （2） 出货单（送货单）客户 业务流程 操作 M/H 描述 1）送货员或司机或快递公司从客户处接收退货及相关退货单 2）成品仓库仓管员核对退货单，确定退货数量的正确性 3） 仓管员确认无误后，将退货单提交部门电脑员，由电脑员在系统 中使用计划退货（按单）,非计划退货（不按单），产生退货单. 4） 仓库将退货单签字以后，提交给业务部门 ，经过业务签字确认以 后，将底单提交电脑员，由电脑员将单据过帐，物料进入成品退 货仓库. 5） 业务开退货处理单，提交 QC检验. 6） QC完成检验以后，对退货物料进行判断，并出具处理意见，分 为不同情况予以处理. 7） 分为几种情况予以处理. A:报废 如果为报废，则由仓库利用系统中的标准物料转移，将物料转 移到废料仓. B：良品 如果为良品，则由仓库利用系统中的标准物料转移，将物料转 移到成品仓. C:返工 如果为返工，则需要 PMC介入，转入退货返工处理流程 备注： 1：要求客户退货单必须注明所退货物是那张订单货品 2:在处理诸如标准物料转移之类的业务时，建议不打印单据，只需要根据 关的检验结果即可. 3:表格名称 （1）退货单 操作人员 送货员 仓管员 仓管员/电脑 员 仓管员/业务 仓库电脑员 QC 仓库 QC检验结果处理，以后在追溯时，查看相 4：客户报价录入及修改管理流程 操作 H H M H/M M/H H M/H 1） 2） 3) 4) 5) 6) 7) 描述 操作人员 业务部门使用以前方式将报价单传递给客户 .（报价前需经总经理 确认） 客户在经过确认以后，将报价单回复给我司业务部门 业务部安排业务助理在系统中录入客户回复的报价单. 业务助理将客户回复的报价单提交总经理， 由总经理在系统中批 准报价. 在一段时间后，如果遇到有价格调整的情况，在经过如上的报价 流程以后，系统中的价格也需要予以修正 . 业务助理将价格在系统中录入，将报价单提交给总经理批准. 总经理将新的价格批准，同时把旧的价格在系统中予以结案. NOTICE: 1：客户回传报价单必须检查是否符合对方公司确认的流程. 业务部 客户/业务部 业务助理 总经理 业务助理/ 总经理 总经理/ 业务助理 总经理