《出境领队工作程序》.docxVIP

出境游领队工作程序 一、 准备工作 （一） 行前业务准备 护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等； 机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等; 证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单 表》是否一致； 证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证 /签注是否与前 往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。 （二） 出团所需品准备 证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》（一式四联） 团队计划、发团通知书 国内外重要联系电话 客人房间分配表 游客胸牌、行李标签 旅行社社旗、胸牌、名片 领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表 旅行包（核对该团是否提供） 各国入出境卡 备用金 随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封） 常用药品（感冒药、镇痈剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等） 二、 做好团队行前说明会 根据出团通知书约定的时间召集本团队参游人员举行一次 “出境旅游行前说 明会”。在会上：一、把有关事项告知每一位客人；二、与客人认识并让客人之 间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。 （一） 说明会的内容 欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。 领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配 合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游