《品牌服装店铺店长职责》.docxVIP

品牌服装店铺店长工作要求 店长应具备的五个能力： 有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的 作用； 有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作； 有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务； 良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作 任务； 具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带 头作用。 二.店长的工作职责： 1、经营管理 负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面 形式上报公司； 核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符； 监管每天店员交接班 货帐是否相符；！ _/ W \* ]7 g- f5 f A! i* U 熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品 管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划； -g D: 13 }+ b, 定期调整卖场及橱窗的货品陈列； 指导店员每月盘点工作；9 t$ z*八9 {9 } ], C; U6 e* x 。 强化商品管理，严禁任何人擅白私拿、借、穿商品。 控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。 适当处理顾客投诉。/ e/ U) q5 c. o+ h6 h: n 2、 计划和完成店内的销售目标1 l7 M( _ h% ~% A、 清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。 d B、 计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。 / @5 e W/ G通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。 以保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。 9入@! u/ E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。 3 ] ;D z4 E b4 s6 y6 d @ 3、 文件和帐务处理。W5 7 q% E1 @6 @1 h/ X A、 做好每天的库存销帐。3 f8 r- S) r6 B B、 周销库存表，每周库存调货表。 G月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班 会议议程2 a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x l* m8 V 4、 陈列工作 A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆 放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装(挂 件)必须熨烫并按公司规定方式陈列。 8 C, q( b2 R o6 {9 i B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数 量出样。 G饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。 DX橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方 式来展示新款。）~+ k8 Z1 O m9 c# G E、 POP（画册，橱窗价签和海报）和店内的装饰物必须及时更换和正 确的陈列。 F、 店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。 人事行政管理 |6 a c- Z（ h i8 x 对员工定期指导和培训日常工作； + \$ Z3 l# U+ @% \（ G;八 向员工及时准确传达公司的政策和指示； 执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例； * ~1 H（ ~# a# G6 | 公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩； 协调员工之间的关系，发扬团队精神； 协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作； 3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U 顾客档案管理 建立客户档案z2 b A6 l# D 及时补充新客户的资料； 处理好每一次顾客的投诉工作； 市场调研 2 R7 G% h$ （1 y% 16 f4 K1 ! r A.根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报 店铺环境管理 注意保养店铺的设备；$ k. j; （3 [/ j D7 k 落实好店铺的每日清洁工作； 规范好店铺的陈列工作； 店面必须随时保持清洁，整齐和有序； X0 x6 ?1 @+ C 仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净； .I0 k J; P6 S n5 u 安全管理 加强员工商品安全意识；；（2 _! d. z2 A- b8 s! X# i8 f 做好安全防范措施； 保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。 三.店长日常工作重点 负责开店、收店、防盗。+ e3 i） el o（ H$ z2 S 管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。 # n7 v7 a9 a, 监察全店存在问题并及时解决问题。4 R O$ a g+ s* j 每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议 （做到 笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要 签字确认方可离去。 安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事 物。-O7 B7 D# 2 x: d 开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发 现及时向公司负责人报修。 % W+ Z [