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全国高等教育自学考试 人力资源管理 ( 一) 试题 第六章 绩效考核与管理 一、单项选择题 ( 本大题共小题，每小题分，共分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（ ）2005 年 10 月 A．绩效沟通与过程辅导 B．绩效沟通与数据收集 C．确定考核者与计划跟进 D．发现优秀绩效与激励 2．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ ）2005 年 10 月 A．平衡记分卡 B．关键事件法 C．交替排序法 D． 360 度反馈评价 3. 上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（ ）2006 年 1 月 A. 上级评估 B. 二级评估 C.小组评估 D.全方位评估 4. 把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（ ） 2006 年 1 月 A. 图表评定法 B. 交替排序法 C.强制分布法 D. 配对比较法 5. 绩效面谈的最终目的是（ ）2006 年 1 月 A. 告知结果 B. 绩效改进 C.员工满意 D.营造氛围 6．绩效考核的最终目的是（ ）2006 年 10 月 A．绩效改进 B．决定晋升 C．薪酬决策 D．实施奖惩 7．通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为 或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（ ）2006 年 10 月 A．关键事件法 B．强制分布法 C．交替排序法 D．等级分布法 29．适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（ ） 2007-1 A．自我评估 B．上级评估 C．同事评估 D．顾客评估 8．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（ ）2007 年 10 月 A．交替排序法 B．配对比较法 C．强制颁布法 D．关键事件法 9．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这 种现象被称为（ ）2007 年 10 月 A．晕轮效应 B．居中趋势 C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向 10．下列关于绩效考核的描述，错误．．的是（ ）2008 年 1 月 A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重 B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力 C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益 D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发 11．绩效管理的重心是（ ）2008年 1 月 A．绩效考核 B．绩效反馈 C．考核结果的应用 D．绩效提升 12．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通， 提供反馈， 指导员工行为达到目标的绩 效考核办法是（ ）2008 年 10 月 A． 360 度反馈评价 B．评价中心法 C．平衡记分卡 D．组织行为修正法 13．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（ ）2008 年 10 月 A．确定绩效标准 B．绩效辅导 C．考核实施 D．绩效反馈 14．绩效管理的重心在于 ( ) 2009 年 1 月 A．绩效提升 B．绩效总结 C．绩效考核 D．绩效反馈 15．绩效反馈最主要的方式是 ( ) 2009 年 1 月 A．书面通知 B．绩效面谈 C．口头通知 D．工作告示 16．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系 统是( ) A．流程改造 C．六个西格玛  2009 年 1月 B．全方位反馈评价 D．平衡计分卡 17. 关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的( ) 2009 年 10 月 A. 工作产出 B. 工作态度 C.工作能力 D.个人素质 某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示， 所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为 ( ) 2009 年 10 月 A. 偏松趋势 B. 居中趋势 C.马太效应 D.偏紧趋势 某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个 指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统 ( ) 2009 年 10 月 A. 信度差 B. 效度差 C.可接受性差 D.敏感性强 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为 ( )2010 年1月 A. 配对比较法 B. 交替排列法 C.行为锚定等级评价法 D. 等级分布法 11. 相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该 ( ) 2010 年1月 A. 一样 B. 视具体情况而定 C.长些 D. 短些 12. 绩效面谈的主要目的是 ( ) 2010 年 1月 A. 绩效改进 B. 告知结果 C.员工满意 D. 营造氛围 22. 绩效考核的目的是 ( ) 201