企业员工的培训标准..docVIP

第 8 章 培 训 本章结构 8.1 确定培训需求 8.2 设计培训内容 8.3 确定不同员工的培训标准 8.4 培训预算与管理 8.5 企业员工申请培训的申报程序 8.6 案例分析 8.7 小节 8.8 本节补充－ 1：培训整合技巧 8.9 本节补充－ 2：培训注意事项 8.1 确定培训需求 1．分析工作任务，了解新员工的培训需求。 ．分析工作的主要任务。 ．分析执行任务的情况。 ．分析各个任务与子任务的完成标准。 ．分析完成任务的条件。 ．分析每项任务所需要的技能和知识。 ．分析工作绩效，了解岗位培训的需求。 ．评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。 ．分析出什么是能够做的，什么是不能做的。 ．如果不能够做，员工需要什么技能或知识。 ．分析员工做不好的原因， 比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。 ．让员工说出到底需要什么样的培训。 我们在培训时，是否考虑过员工的真正需求 ? 培训记录 我的体会与感受 8.2 设计培训内容 1． 确定培训的一般内容。 a．确定员工知识的培训内容。 ．确定员工技能的培训内容。 ．确定员工态度的培训内容。 2．确定比较特殊的培训内容。 ．价值观方面的培训内容。 ．客户服务方面的培训内容。 ．团队精神方面的培训内容。 ．个人技能方面的培训内容。 ．企业文化方面的培训内容。 ．培训方式的选择。 ．室内培训与室外培训的选择。 b．企业内训与会议论坛的选择。 ** 我们是否从上述角度考虑过企业的培训内容与方式 ? 培训记录 我的体会与感受 8.3 确定不同员工的培训标准 1．新员工上岗培训的内容。 ．企业的价值观与企业文化培训。 ．企业的规章制度与政策内容培训。 ．企业的报酬制度与待遇培训。 ．工作准则与工作安排培训。 ．对企业发展历史与领导班子的介绍。 ．对基层管理人员进行培训的内容。 ．对工作方法与技巧进行培训。 ．对如何处理好人际关系进行培训。 ．对如何进行有效管理进行培训。 3．对中、高层管理者进行培训的内容 。 ．战略知识的培训。 ．人力资源知识的培训。 ．项目管理知识的培训。 d．行业知识的培训。 我们是否针对不同对象进行过有针对性的培训内容设计？ 培训记录 我的体会与感受 8.4 培训预算与管理 1．进行培训经费的预算。 ．根据比例进行预算。 ．根据人均来进行预算。 ．根据推算来进行预算。 ．根据需求来进行预算。 ．管理培训费用。 ．对场地费用进行管理。 ．对食宿费用进行管理。 ．对教材费用与器材进行管理。 ．对培训讲师的费用进行管理。 e．对交通费用进行管理。 我们在进行培训时是否考虑了上述两个方面 ? 培训记录 我的体会与感受 8.5 企业员工申请培训的申报程序 申报程序 由培训部门下发自我申报表 申请人填写个人申报表 上报申报表给培训部 培训部进行研究 上级与部下沟通 培训部门的意见 注：对没有培训部门的企业，则由人事部具体负责。 我们是否认可上面的培训申告程序 ? 培训记录 我的体会与感受 8.6 案例分析 U公司在职人员培训办法规范 ．本公司的教育培训权责。 ．举办全公司共同课程的基础培训。 ．制定公司的培训制度。 ．确定培训教材。 ．确定培训讲师。 ．拟订各项培训费用。 ．各部门的权责。 ．确定讲师人选。 ．确定专业性的培训课程与教材。 ．检查本部门的培训效果。 ．制定培训计划。 ．完成年度培训计划。 ．将各部门的培训计划汇总。 ．确定培训时间与临时性的培训课程。 ．培训实施与导入。 ．将材料提前 3天发给培训人员。 ．定期召开检查会议。 ．准备培训后的考试方式。 ．检测与反馈。 ．问卷方式统计培训情况。 ．面谈方式统计培训情况。 培训记录 我的体会与感受 8.7 小结 企业培训可概括如下： ．帮助员工理解业务的内涵。 ．帮助员工理解他们应该怎样为企业工作，而且是有成效地工作。 ．帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么 ? ．识别满足培训和发展需要的主要选择方案。 ．辅导并支持企业的员工。 ．统一培训目标和标准。 ．评价培训和发展行为。 ．有实力的企业应培养自己的培训队伍。 ．缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。 我们是否认同上述观点？ 培训记录 我的体会与感受 8.8 本节补充－ 1：培训整合技巧 1．为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。 ．利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。 ．召开座谈会再次与广大员工进行沟通。 ．如果必要，请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。 ．确定培训目标。 ．检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。 ．通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。 ．决定外请讲师还是内部导入。 9．确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。 我们是否对自己的培训想法进行过整合？ 培训记录 我的