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一、单项选择 (从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共 20分)。 1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是 ( B ) 。 A ．复杂人 B．经济人 C ．社会人 D ．单纯人 2． “管理就是决策 ”是 ( A ) 的观点。 A．西蒙 B ．泰罗 C． 法约尔 ?D． 韦伯 3．计划工作的核心环节是 ( C ) 。 A ．控制 B ．预测 C．决策 D．组织 4．关于战略远景的描述，下列选项中， ( C ) 是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B ．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D ．它明确了组织应承担的社会责任 5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最着名的就是 ( D ) 。 A．SWOT 分析 B ．盈亏平衡法 C．线性规划法 D． BCG 矩阵 法 6． M 型结构又称为多部门结构，亦即 ( B ) 。 A ．职能制结构 B．事业部制结构 C．直线职能制结构 D ．矩阵制结构 7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种 调适人际关系的方法就是 (D)。 A．不为法 B ．糊涂法 C．缓冲法 D ．转移法 8．工作丰富化的重点是 ( C ) 。 A．高层次的专业人员 B ．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．基层操作人员 9．控制是一种动态的、适时的信息 ( D ) 过程。 A．通报 B．下达 C．上报 D．反馈 10 ．为进行有效的成本控制，许多企业引用了 ( A ) 的概念，由主管人员对产品或服务的成本 负责。 A． 成本中心 ?B ．管理系统 C．成本体系 D．预算控制 二、多项选择 (下列选项中有 2 个以上是正确的。共 10 分 ) 1．管理者之所以编制计划，是因为 ( BCD ) 。 A．计划能使组织结构更加完善 B．计划是一种协调过程 C．通过计划促使管理者展望未来 D ．计划为控制提供了标准和依据 2． “战略 ”一词原意是指指挥军队的 ( AC ) 。 A．科学 B ．方法 C．艺术 D ．战术 3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素 (ABD) A ．组织现有的规模和岗位 B ．管理人员的流动率 C．主管人员的选拔程序 D ．组织发展的需要 4．管理冲突一般包括 ( ABD ) 等步骤。 A．诊断冲突 B．分析冲突 C．支持冲突 D．干预冲突 5．单位产品的总成本一般由两部分构成 (BD) A ．单位成本 B ．固定成本 C．平均成本 D．可变成本 四、简答题 (每小题 10 分，共 40 分 ) 1．如何理解管理的内涵 ? 管理是管理者为有效地达到组织目标， 对组织资源 和组织活动有意识、 有组织、 不断地进行 的协调活动。它包含以下几层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管 理过程的始终。 (3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4) 管理的对象是 组织资源 和组织活动。 2．什么是目标管理 ? 它有哪些优势与缺陷 ? 目标管理是一个全面的管理系统。 它用系统的方法， 使许多关键管理活动结合起来， 高效率 地实现个人目标和组织目标。 目标管理主要有以下优势 (I)有效地提高管理效率。 有助于组织组织机构的改革。 有效地激励职工完成组织目标。? 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在： 目标制定较为困难。 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。 3．领导者的权力来源有哪些 ? 领导者的权力来源有两种， 一种是基于职位的权力来源； 另一种是非职位的权力来源， 即个 人自身影响力。 职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情 感。 4．什么是零基预算方法 ? 与传统预算方法相比较它有哪些优势 ? 零基预算法 就是，在每个预算年度的开始时， 把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重 新编制预算。 与传统的预算管理相比较， 零基预算的优点是 预算编制 依据科学， 按照变化后的实际情况考 虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五、案例分析 (20 分 ) 李英 的困惑 李英 已经 40 岁了。回首这二十几年的奋斗历程， ····是步人中年了， “跳槽 ”的决定又谈何 容易。 问题： 1．请运用有关激励理论，对 李英 走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困 惑心境作一分析。 (10 分) 李英从没有工作到晋升生产部长， 其个人需要已经从初级的 生理需要 发展到高层次的自我实 现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新